读懂eBay卖家成绩表Seller Dashboard，助力追踪账户评级动态新动向

今天我们来关注eBay的卖家成绩表——Seller Dashboard，帮助大家学会监测自己的卖家表现，确保账户表现超过标准。点击了解更多关于eBay开店的知识。

Seller Dashboard是eBay卖家的重要工具，它可以帮助卖家查看自己账户在各大站点的评级情况。这些评级分为三种等级：优秀评级（Top rated）、高于标准（Above Standard）和低于标准（Below Standard）。eBay每月20号会审核卖家的账户等级。如果卖家在前三月内的交易笔数达到400笔，那么只审核这三个月的表现；如果交易笔数不足400笔，则会审核过去一年的账户表现。

具体的审核数据包括：

1. 交易缺陷率（Transaction defect rate），也称为不良交易率，主要考核指标包括取消交易（缺货）和未解决纠纷。未解决纠纷是指卖家未能及时处理买家纠纷或买家对卖家的处理结果不满意，将纠纷升级到eBay并要求其介入的情况。

2. 运送延迟率（Late shipment rate）。虽然运送延迟率不会导致账户被评为低于标准，但提高准时送达率仍然十分重要。超标会影响账户曝光，并且在线产品可能会被eBay强制要求延长处理时间。如果卖家在一定时间内发货并上传有效的跟踪单号、买家按时收到货品或产品在预计时间内妥投，这笔交易就不会计入物流延迟。

3. 未解决纠纷率（Cases closed without seller resolution）。这是一项单独考核的指标，只有低于标准和优秀评级的卖家会进行考核。一旦超标就会进入低于标准。优秀评级的标准是未解决纠纷笔数不超过两笔，或未解决纠纷率不超过百分之零点三。注意该考核指标针对所有发往美国的交易，无论交易金额大小都会被考核。如果这项指标不达标，虽然不会影响到销售额度，但会导致卖家评级无法达到优秀评级。以下是部分温馨提醒：首先优秀通过的卖家将可以获得金牌标志。只要达到一定条件可以享受成交额返还资格；详情可以进入买家搜索结果页面查询每一listing都有小金牌标志。其次全球评级仅审核除美国、英国和德国以外买家产生的交易；最后卖家可以通过查看月度明细了解过去一年的每月交易量和各项指标参数预估自己的等级并了解如何提升等级走出低于标准困境。通过扩大订单量、控制未解决纠纷等方式可以在特定时间恢复账户表现。