亚洲电商通讯APP崛起，微信趋势压倒Facebook，2025电商化革新制胜欧美社交媒体巨头

近日，据风口星网的了解，微信这一免费通讯app在2011年由腾讯推出后迅速崛起。五年后，中国百万计的用户已经开始利用微信进行转账、购物，甚至预约医疗服务。现今，通讯app已成为手机用户进行线上活动的重要平台，在某些方面甚至超越了社交媒体的领导地位，如Facebook。

在亚洲地区，这一现象尤为明显。美国和其他地区也在积极追赶这一趋势。上个月，Uber宣布与Facebook的Messenger通讯应用合作，使用户可以通过Messenger叫车服务。

业界专家认为，通讯app是其他服务的理想集结地。其易于使用且用户基数大、使用时间长。Facebook也在积极研究微信和其他app的模式，考虑打造类似的系统。要复制微信的成功并不容易。

根据Activate公司的数据显示，目前有25亿人至少注册并使用了一种通讯app。该公司预测到2018年，这一数字将增长至36亿，占全球互联网用户数量的90%。

在中国的大城市中，不使用微信的手机用户非常少见。在特定的社交圈里，人们更倾向于交换微信联系方式而非传统名片。

微信的崛起恰逢中国中产阶级的扩大。对于许多用户来说，这款app是进入互联网的桥梁。据Activate表示，微信和其他通讯app吸引了那些不愿支付高昂通讯费用的用户。随后，微信逐渐增加了其他功能，如添加了发送语音的功能，并引入了“漂流瓶”的互动形式。

特别是在挑战支付宝的过程中，微信于2013年推出了支付功能。此功能推出后，微信迅速整合了其他公司的服务，如叫车服务和预定餐厅的功能。京东商城的首席执行官沈皓瑜表示：“微信是娱乐、消息等多种活动的综合门户。”腾讯持有京东的股票，因此用户可以通过微信在京东商城购物。

其中，微信红包功能特别受欢迎。自2014年农历新年推出后，微信红包成为用户全年使用的功能之一。很多中国用户使用微信购买电影票、预定餐馆和叫车服务，甚至有用户表示使用微信的频率远高于其他应用。

相较之下，在美国和其它国家中，通讯app并没有深入人心。这些地区的短信费用较为低廉，“在西方并未出现像微信这样成功的案例，”来自加拿大即时通讯应用Kik Messenger的首席执行官Ted Livingston提到。Kik Messenger虽在2009年推出并在两年后允许外部应用与其捆绑，但最终并未吸引大量用户和开发者兴趣。去年8月，腾讯对Kik投资了5000万美元以提升其服务的发展。

与此Facebook也在努力推动其通讯app的发展。2014年它以220亿美元收购了WhatsApp。同时Facebook还鼓励用户下载Messenger应用，以便在手机上发布Facebook消息。去年3月，Facebook在Messenger中推出了40款图片和视频编辑应用。目前已有700个应用进入了Messenger平台，尽管只有约70个应用对用户可见。

Messenger团队的负责人David Marcus表示，他们正在研究如何在不打扰用户的前提下与企业和用户保持联系。许多美国用户仍仅将通讯app视为与朋友和家人聊天的工具。Facebook则宣布Everlane和Zulily等品牌将开始利用Messenger进行客户服务。荷兰航空KLM也计划在Messenger上提供订单确认和办理登机牌的服务。

凯悦酒店的客户可以通过Messenger要求客房服务，但据凯悦酒店的数字战略和执行总监Dan Moriarty表示，有些好奇的客户只是发送“嗨”的信息来测试这项服务，这在微信等其他平台上并未出现。

（编译/风口星网 张凯燕）