卖家关注：最新业务调整动态与防护用品发布准则，最新调整详解每周关注 2025版

目前，疫情仍处于特殊时期，为了更好地支持商户店铺运营，与卖家共度难关，平台多次调整了疫情期间政策规则及流程。近期，随着供应链及物流问题的逐渐恢复，平台再次针对部分业务进行了更新调整。以下是调整详情：

一、关于订单备货期的调整：

1. 对于1月1日至2月29日产生的订单，且备货截止日在3月15日之前的订单，统一延长7个工作日，该调整将于3月1日起生效。

二、保护政策：

1. 3月15日前买卖双方达成一致的退款，平台会核实沟通记录。如您在积极争取后仍发生退款，平台会根据情况减免卖家成交不卖处罚。期间，对虚假单号处罚正常进行，请避免填写虚假单号。

2. 超过备货期自动退款的流程，将在3月9日恢复正常。即3月9日后，超过备货期未发货的订单，系统将自动执行退款。

3. 协议超期未重发自动退款的流程，也将在3月9日恢复正常。即3月9日后，与买家达成一致重新发货的协议，超过7天未填写运单号，系统将自动执行退款。

4. 发货前协议退款的协商期由原来的7天延长至10天，适用截止时间为4月1日。

5. 发货后协议纠纷的响应期由5天延长至8天，适用截止时间同样为4月1日。

以上变更请知悉，并请关注您的店铺订单，避免未及时处理对您造成影响。

家庭防护产品信息发布规范公告

为了规范平台家居类目防护产品的总体质量，以及更好地规范商家产品发布行为，特制定以下规范。

一、适用类目

家居与花园（Home & Garden）>家庭防护产品

二、发布类目要求

所有家庭防护产品均需发布在对应的类目下，如有错放、乱放情况，将视为违规处理。例如，日用防护口罩、劳保口罩需发布在家居与花园（Home & Garden）>家庭防护产品（Household Protective Products）类目下，医用防护产品则禁止上传。

三、产品信息发布规范

1. 产品标识标志规范：产品描述中必须展示质量检验合格证明或相关检测证明。未展示相关证明则视为违规。

2. 产品宣传规范：禁止发布含有不实内容的信息，禁止虚假宣传；禁止滥用“医用”、“医院”等关键词进行产品描述；禁止宣传预防、治疗或治愈病毒的相关信息。

3. 产品质量要求：产品必须符合国家标准和行业标准。在产品详情页声明：该产品产自国外，遵守其原产国的法律。以上规范将于3月3日起执行。

关于意大利部分地区受疫情影响通知

受2019年新型冠状病毒疫情的影响，意大利部分地区的物流交付已经暂停，物流交付时间也受到了影响。针对这种情况，我们建议您耐心等待几天。具体的恢复时间主要取决于您所在国家的政策和通知，但我们会密切关注疫情的发展并与您及时沟通。如有任何最新消息，我们将通过平台通知您，请您留意平台信息和通知。

敦煌网平台将积极与广大卖家沟通，共同应对疫情挑战。我们感谢您对敦煌网的信任和支持，并希望您和您的家人做好防护措施，保持身体健康。

敦煌网拥有15年的跨境电商经验，帮助无数中小企业实现了全球贸易的梦想。作为中国B2B跨境电商的领导者，敦煌网自成立以来一直专注于服务小B赛道。我们通过整合外贸企业在各个领域（包括关检、物流、支付、金融等）的合作伙伴，打造了全平台、线上化的外贸闭环模式，为中小企业进入国际市场提供了极大的便利。敦煌网不仅助力国内中小企业，也惠及全球中小零售商，成为二者之间的桥梁。

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