跨境电商巨头共谋：进军新兴市场制胜策略揭秘

电子商务和轻工业在新兴市场中的发展仍然处于关键阶段，特别是在新兴市场国家如俄罗斯、巴西、阿联酋等地，这些地方的人们通过互联网购买中国商品的数量与日俱增。近日在广州举办的国际电子商务博览会上，关于跨境电商与新兴市场的论坛备受关注。这场论坛的主题是“中小企业如何通过跨境电子商务进入新兴市场”，聚集了众多业界精英。

论坛嘉宾阵容强大，包括UX168平台CEO陆宝春、focalpriace副总裁张志峰、商鹊网CEO邹剑宇、圣加百利艺术品总经理杨占宇、俄速通品牌战略总监王斌等。论坛的录音被整理成文字，以还原现场精彩内容。

关于什么产品在新兴市场好卖，陆宝春提到家居类和电子类产品目前较为畅销，但大型产品从中国大陆发货并不占优势。随着海外仓的建设和成熟，一些重量大、价值高的产品可以从海外发货以提高客户体验。杨占宇则强调通过搜索引擎研究热门产品，同时考虑到物流成本，特别是超大型超重产品的成本问题。

关于如何拓展新兴市场，王斌提到俄罗斯电商市场火热，他提醒卖家注意社会化营销，特别是facebook等社交平台的作用。邹剑宇则强调信息流的重要性，并介绍了商鹊网在提高跨境电商经营效率和站内搜索方面的努力。

在营销方式方面，张志峰强调营销虽然是重要的，但更重要的是商品本身。他提到很多跨境电商仅仅将英文网站翻译成其他语言就进入小语种市场的做法是不明智的。他建议要了解当地市场以及自己的产品是否适合当地的推广方式。针对售后服务问题，嘉宾们给出了解决方案，其中直接退款是解决客户问题的有效办法之一。管理供应商时也需要重视客户的反馈，以此约束供应商的行为。传统外贸企业在转型跨境电商时也有其自身的优势，如品牌优势等。随着国家针对跨境电商的优惠政策出台，传统企业也有机会在电商领域取得大的发展。【UX168平台CEO陆宝春】：深圳作为电商的聚集地，主要以销售3C产品为主。市场竞争激烈，价格竞争往往导致质量下降，造成行业内的自相竞争，国外买家借此以低价购入产品享受红利。但现在，越来越多的国内同行开始积极参与供应商的质量控制，在确保质量的基础上展开品牌营销。我们的质量控制主要通过前端客户平台的买家反馈来实现。

关于如何制作产品页面文案，我们建议学习亚马逊的做法，避免过度修饰。

【主持人曾露】：现在很多跨境电商企业都开始重视品牌建设，产品页面的文案也做得越来越好。那么大家是如何处理这方面问题的呢？

【Focalprice副总裁张志峰】：文案包括文字和图片两部分。以3C产品为例，我们要求图片清晰、文字准确。中国的3C产品文案往往强调产品的功能，而亚马逊上的3C产品则更注重突出没有哪些功能。过于华丽的文案并不见得是好事，如果产品实际与描述不符，会引起买家投诉。我们可以借鉴亚马逊的做法，他们的产品照片通常不需要任何陪衬物，所有图片都以白色为背景，强调的是产品的真实性。我们在制作文案时要追求真实，确保文案与产品的同步。过度修饰的文案可能导致买家收到的产品低于他们的心理预期。优质的产品图片也是提高销量的关键。

对于如何开拓巴西市场的问题，建议【Focalprice副总裁张志峰】表示，速卖通在巴西和俄罗斯市场表现良好，因此不必担心流量问题。巴西买家的购买产品种类繁多，没有特定的偏好，且习惯于跨境购物。尽管阿根廷已限制其国民跨境购物，但巴西尚未有此类消息。为了吸引巴西买家，卖家应寻找具有价格优势、质量可靠的产品切入市场，并与有合作意向的厂商建立合作关系。速卖通也会定期推出针对巴西市场的活动。小卖家应该将精力放在产品上，而不是过度营销。（撰文：何志勇）