速卖通后台违规页面新增搜索作弊”板块解析指南：洞悉作弊规则详情

温馨提示：对于搜索处罚，不会扣分、不计次，也不会退回商品，主要针对被处罚的商品进行搜索降权处罚，时长通常为一个月。

1. 对于SKU作弊处罚和类目错放导致的降权，系统每天都会自动检测。如果申诉未成立或错过申诉期，但后续自行修正为正常的SKU，那么会在1至3天内自动取消搜索降权的处罚。请自行修正。

2. 炒信处罚降权由于证据确凿，一旦申诉不成立或错过申诉期，将不再支持线下申诉。

业务背景：搜索作弊违规会扰乱平台秩序，因此平台将加强管控，增加处罚明细并提供部分申诉渠道。在“违规”页面，新增“搜索作弊”Tab页来承载炒信、SKU作弊等内容，并提供申诉渠道。商家有72小时的时间提交申诉，平台会在72小时内处理。

相关位置：速卖通后台——违规管理——搜索作弊。

通知渠道：后台首页右上角的小铃铛——仲裁通知。

包含类型：炒信、SKU作弊、类目错放。

常见问题解答：

1. 问：为什么我的后台违规页面出现了“搜索作弊”这个选项？

答：这是一个新功能，用于承载搜索作弊违规并提供申诉渠道。如有违规，会在站内信中通知商家。

2. 申诉期是多久？

答：申诉期为72小时。

3. 提交申诉后，平台处理时间是？

答：平台会在72小时内处理。

4. 处罚是什么？

答：针对产品的搜索降权。具体规则请参照速卖通搜索作弊案例解析与相关处罚规则，规范店铺运营。

5. 如何查看被搜索处罚的产品ID？

答：在申诉页面或消息中心——仲裁通知中查看。

6. 页面显示计次，是否会计次处罚？

答：搜索作弊显示的计次是引用知识产权的系统，实际搜索作弊不会计次，是针对产品做搜索降权的处罚。

7. 因疫情导致库存为0，被判定为SKU作弊怎么办？

答：请删除或调整低价SKU的价格，避免设置为0库存，防止出现SKU作弊。

8. 产品价格包含配件和整套产品的价格，被识别为SKU作弊怎么办？

答：建议调整主图或SKU设置，避免误解。

9. 被判定为搜索作弊后，应该删除或下架产品吗？

答：不需要。搜索降权是针对上架产品的，如果产品下架，申诉将不成立。

10. 搜索处罚会影响店铺其他商品吗？

答：不会，只针对违规产品。

11. 搜索处罚的时间是？

答：通常为一个月。

目前，系统可识别并可通过后台申诉的违规类型包括：SKU作弊、类目错放、信用及销量炒作。请登录后台查看商品违规状态，并在72小时内提交申诉。如果商品信息修改正确，曝光也会恢复。请注意，收到处罚通知后下架商品并不影响处罚的进行。原作者观点，不代表任何立场，经原作者授权转载。

（来源：跨境电商知识分享）