全球50国合单大覆盖，晚必赔”服务来袭，双11菜鸟提速跨境物流新纪元

近日，物流巨头菜鸟全球包裹网络举办了一场主题为“共建·共赢”的商家共创大会，并正式推出了备受瞩目的“双11商家助力计划”。

为确保即将到来的天猫双11购物狂欢节期间，跨境商家的物流时效性能得到保证，从而更好地实现“国货出海”的愿景，菜鸟已开始提前布局运力资源。这一举措不仅让商家们感受到了全年物流费用的持续下降，更让他们体验到了在国货出海的过程中，物流时效的显著提升以及海外消费者服务水平的不断提高。

为了进一步提升海外消费者的购物体验，确保包裹准时妥投，菜鸟与速卖通强强联手，为商家们提供了“晚必赔”服务保障。这项服务意味着，当海外消费者购买带有官方仓发标签的特定时长送达的订单时，他们可以清晰地看到预计的包裹送达时间。如果包裹未能在此时间内送达，消费者将获得相应的体验赔付。此项服务将于10月正式上线，预计将帮助商家提高消费者的回购率，并增强他们对仓发时效体验的信心。

“随着跨境市场规模不断扩大，行业竞争也日益加剧。” 菜鸟出口物流全球解决方案及成长市场负责人赵俊在商家共创会上指出。他表示，为应对行业挑战，菜鸟将持续投入海外基建，提升跨境物流的性价比，并助力供给升级。菜鸟也将积极探索海外区域市场，实现物流先行，并寻求新的解决方案。

针对近年来增长迅速的拉美市场，菜鸟展现了其前瞻性的战略眼光。今年以来，菜鸟开通了中国至南美的每周五班包机服务，确保了中国货物直飞巴西。据菜鸟全球包裹网络数据显示，9月运往巴西的包裹同比去年增长超过200%。针对拉美消费者，菜鸟联合速卖通打造了高效跨境物流服务，已在巴西核心都市圈实现了“X日达”。菜鸟还计划增加包机频次，并在巴西建立分拨中心，以提高本地物流配送时效至次日达甚至当日达。

国内方面，菜鸟的分拨中心处理能力已突破千万单高峰值。在全国重要城市建立了50多个揽收仓，并完成了华北、华东、华南、华中、香港五地的优选仓网布局。每周还有80架次专属干线包机，为国货出海提供了坚实保障。

除了跨境包裹服务，菜鸟还为跨境商家提供了多元化的出口供应链解决方案，结合国内优选仓、全球海外仓及国际物流能力。据报道，菜鸟在全球拥有超过30个海外仓，运营面积上百万平米。其中，欧洲地区就有超过10万平米的出口海外仓，覆盖比利时、英国、德国、法国、波兰、西班牙等国家，可抵达欧盟24国和英国全境。在官方仓所在国，包裹可在3天内到达；在泛欧地区，7天内必达。每日处理订单量高达10万份。

在技术创新方面，菜鸟也不断发力。例如，智能合单技术将在今年双11期间覆盖全球50个国家。通过规模效应，升级跨境包裹的物流时效，降低单个包裹的物流成本。这样商家可以免费升级物流产品，让海外消费者能够购买更多商品，且快速收到货物。

2021年3月，菜鸟全球包裹网络的日均跨境包裹量已超过500万件，稳居全球物流网络前列。其中，“5美元10日达”物流产品已覆盖多个欧洲国家。预计今年将扩展至全球20个国家，让更多商家用相对低廉的成本将商品送达全球各地。

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