全球电商泰国市场洞察：Facebook社交营销火热，服装护理产品成新宠

泰国，位于东盟国家电商排名的第四位，其人口在2016年达到了6886万。国家由76个府组成，每个府下又设有县、区、村，其中首都曼谷是唯一的府级直辖市。泰语的官方语言以及泰铢的货币在此流通，域名为.th。

在历史的长河中，2014年军队推翻英拉后，泰国的经济增长经历了一段缓慢的时期。随着2016年泰国实施经济刺激政策，旅游业的发展和工资上涨，泰国民众的消费意愿得到提升，电子商务市场也呈现出积极增长的趋势。

社会人口分布方面，泰国主要以农业人口为主，集中在中部、东北和北方。但值得注意的是，城市人口的占比已达到50.4%，且主要集中在首都曼谷等大城市。曼谷作为电商交易的中心，其互联网普及率、物流和金融基础设施的优越性为电商发展提供了良好的基础。尽管农村人口占比较大，也为电商市场带来了巨大的开发潜力。

泰国贸易情况概览

在2016年，泰国的全年贸易总额达到了$2150亿，其中出口市场呈现出0.45%的正增长。美国、中国和日本是其主要的前三大贸易伙伴。在进口和出口的市场占比中，美国、中国和日本各自占据了一定的份额。

互联网普及与电商发展

截至2017年10月，泰国的互联网用户总数达到了3800万，占总人口的比例为55.5%。值得一提的是，智能手机在泰国互联网用户中的使用率非常高，超过了其他电子设备，智能手机用户数占互联网用户数的84.9%。这也极大推动了电子商务的发展，尤其是移动电商市场在整体电商市场中的占比高达49%。

电商平台竞争态势

在泰国电商市场中，不仅本土企业崭露头角，亚马逊、阿里等国际巨头也纷纷在此开展业务，市场竞争异常激烈。其中，Lazada作为阿里投资控股的东南亚电商平台，已成为泰国第一大电商平台。Shopee、Kaidee、WeLoveShopping、iTrueMart等也是备受关注的泰国电商企业。

数字广告与营销策略

随着泰国电子商务的热潮，数字广告支出也在逐年增长。预计到2021年，数字广告占媒体广告总额的比例将接近30%。而移动广告支出增长尤为迅速，因泰国宽带速度的提升和移动设备的普及，移动广告支出预计在未来几年将持续保持高速增长。

“泰国4.0”政策与商业环境

泰国正积极推动“泰国4.0”政策，其中包括为全国所有村庄建设宽带网络分配预算。此举旨在弥合数字鸿沟，通过电子商务渠道促进现代经济发展。有着创造下一代数字应用平台的愿景，以适应和促进电子市场、电子支付和电子政务等在线活动。

在泰国，社交媒体的使用极为普遍，互联网用户对社交媒体上的广告有着极高的信任度。据《曼谷邮报》2016年5月的报道，Facebook、Line和YouTube是泰国最受欢迎的社交网络。

据曼谷社交媒体营销公司Lexicon Business Communications的调查，泰国拥有庞大的Facebook注册用户群体，可能一人拥有多个账户，这意味着全球Facebook账户中，有2%是属于泰国用户。根据2015年7月TNS的数据，在16-25岁的互联网用户中，有超过三分之四（78%）的用户每天都会使用Facebook。Youtube的每日使用率也达到了51%。

东南亚国家中，泰国的互联网用户对社交媒体广告的信任度尤其高。Nielsen在2015年9月的一篇博文中指出，60%的受访者表示信任社交媒体上的广告。这一现象在东南亚各国中尤为突出。

泰国的电商市场表现出色，特别是社交电商领域。全球咨询公司PricewaterhouseCoopers（PwC）的研究显示，泰国以超过一半的网购者通过社交媒体购物的比例位居全球首位。92%的在线购物者在购买前会在Facebook上查找和研究新产品。商家常在Facebook或Instagram上开设“店铺”，发布商品图片和详情，让购物者能浏览、查询产品的可用性，并通过聊天应用如LINE安排支付方式，通常为银行转账。由于大部分销售是通过银行转账完成的，商家不太透露实际收入，因此很难准确衡量泰国社交电商市场的规模。

在支付方式上，泰国仍以现金支付为主流。据aCommerce 2017年2月的数据，在其平台进行的线上购物中，超过四分之三（78.7%）选择了货到付款的方式。电子支付虽然在泰国有着巨大的发展潜力，但由于网络安全问题以及泰国央行对电子支付较严格的监管等障碍，普及度尚不如其他国家。然而随着智能手机的普及和对便捷支付需求增加，许多电子支付平台开始与本地业务伙伴合作推出电子支付方式。泰国本地的尚泰集团与京东金融成立的合资公司将开展电子支付业务以适应这一趋势和泰国的监管体系。“PromptPay”计划的推出标志着泰国电子支付计划的正式启动，有望开启无现金社会。该计划有望进一步降低消费者的转账支付交易成本以及现金管理成本等预期效益也已经受到业界关注。但要注意的是即使在这种趋势下泰国的电商从业者仍然需要面对复杂的法律环境和监管要求以确保合规经营并避免潜在的法律风险如外国企业注册设立需要遵守严格的电子媒体和网络注册等法规和电子交易税收和工商相关法规和受到的各种司法惩处等都可能对从业者的日常经营造成影响

泰国增值税方面，普通税率为7%。对于在泰国销售应税货物或提供应税劳务的个人或单位，只要其年营业额超过120万泰铢，都需要在泰国缴纳增值税。进口商无论是否在泰国注册，都需要缴纳增值税，由海关部门在货物进口时代为征收。有些情况下可以免征增值税，包括年营业额低于120万泰铢的小企业、销售或进口未加工的农产品、牲畜以及农用原料等。对于专业服务、文化及宗教服务以及出口货物等，也实行零税率。当每月进项税大于销项税时，纳税人可申请退税，并获得现金返还或抵税待遇。特别需要注意的是，与招待费相关的进项税不得抵扣，但可以在计算企业所得税时作为可扣除费用。

在特殊营业税方面，针对银行业、金融业及相关业务、寿险、典当业和经纪业、房地产等行业以及其他皇家法案规定的业务，都需要征收特别营业税。其中，银行业和金融业务的税率为3%，寿险为2.5%，典当业和经纪业为收入相关项目的2.5%，房地产业为总收入额的3%。在征收特别营业税的基础上，还需要额外缴纳10%的地方税。

泰国税务厅在2017年提出了新电商税草案，调整了电商税的征税上限，将原来的5%上限提高到15%。这一新税适用于与泰国开展业务往来的国内外电商。

泰国地处东南亚和大湄公河次区域的中心位置，成为许多在该地区建立制造基地的公司的关键物流中心。随着阿里巴巴集团等在泰国的投资，以及区域性电商中心和物流系统的建设，泰国物流行业正在不断发展。东盟经济共同体的实施和贸易服务自由化的预期，将进一步推动对一体化物流服务的需求和跨境贸易的增长。

随着泰铢的走强，泰国正计划提高整体物流成本以降低生产成本，并维持与东盟成员国之间的竞争力。泰国的交通和存储部门预计将以更快的速度增长，物流基础设施项目的支出从2015年底开始将达到180亿美元。

在跨境电商物流方面，泰国提供了多种选择。对于小件货物（尤其是高价物品），可以选择DHL、FEDEX或TNT等国际快递公司，大约需要5个工作日。泰国邮局服务也是一个有效的选择，其服务点相对较多。泰国当地的私人货运行也是不错的选择，它们可以提供各种运输方式和时间选择，对于重量不超过100公斤的货物，空运是一个较为经济的选择。