疫情之下，海外电商与广告营销变革之路——盘点14条数据洞见未来

1. 69%的英国企业发现其产品和服务的需求下降。年收入低于5000万英镑的中小企业中，这一比例升至77%，而大型企业中这一比例为64%。相比之下，规模较大的企业（5000万英镑以上）遇到的供应链问题比规模较小的公司更多。44%的企业表示，他们的供应链受到了影响，而只有32%的中小企业表示受到了影响。与此自3月16日以来，机构的市场营销人员都发现，人们对远程工作的新要求有所上升，总体上从57%小幅上升至72%。

2. 今年3月，英国电子商务同比增长5.1%。据报道显示，3月份英国电子商务增长同比下降5.1%。在全球范围内，时装业受到的冲击尤其严重，降幅超过23%。尽管有所下降，但与2020年2月相比，环比增长2.6%。人们认为是由于整个三月期间天气转暖，园艺工具和用品的销售增长了94％以上。另一个成功维持销售的品类是电子产品（增长40%），消费者投资于电视和游戏机等娱乐产品，而办公人员则购买电脑显示器等基本办公设备。美容产品的购买量增加了三分之一以上。

3. 意大利在线时尚购买量增长了18%。根据数据显示，从3月28日到4月1日，意大利的在线时尚订单增长了28%，同时该行业的收入增长了13%。过去两个月，意大利时装零售商的订单下降了40%。据报道，该行业同期的收入也下降了26%。与美国、英国和法国等其他地区相比，意大利的时装订单降幅较大，这意味着复苏可能需要更长的时间。

4. 三分之二的欧美消费者预计4月份将减少服装支出。根据麦肯锡（McKinsey and Company）的研究显示，约三分之二的欧美消费者预计将在4月的头两周减少服装支出。当涉及这些地区的行业稳定时，支出的重大转变可能会产生重大影响。近一半的消费者表示，他们计划在4月份减少线下、线上和社交渠道的服装支出。24%的人说他们想通过社交媒体购买更多商品，另有18%的人想在网上购买更多商品。可以预见的是，只有14%的人表示他们希望通过线下渠道增加购物，这可能是因为大多数非必要的零售商店被迫关闭所致。

5. 一次性手套和面包机是美国增长较快的电子商务品类。来自Stackline的数据统计出了美国增长较快和下降较快的电子商务品类。今年3月，一次性手套位居增长榜首，电子商务销售同比增长670%。面包机紧随其后，以652%的增长率位居第二，这是由于恐慌的消费者导致超市货架上的面包短缺，引起家庭烘焙产品的需求猛增。其他在网上热销的商品包括：汤（+397%）和米（+386%）等速食耐储存食品，以及重量训练设备（+307%）和洗碗用品（+275%）。虽然其中一些产品在近几周需求激增，但随着高价值购买频率（如家庭健身设备）和大宗购买的减少，未来一些产品的需求可能会开始下降。相比之下，手提箱和公文包成为电子商务产品中销量降幅较大的（下降77%），这或许并不令人意外。与此相机（-64%）、男士泳衣（-64%）和新娘装（-63%）的销量也出现了大幅下滑，原因是户外旅行、假期和婚礼受疫情影响被推迟。

6. 3月是英国超市有史以来较繁忙的一个月，销售额增长了20.6%。英国超市3月份的销售额增长了20.6%，创下该行业的新纪录。在3月31日之前的4周里，公众在食品杂货上花费了108亿英镑，甚至比圣诞节期间的花费还要多。从整个2020年第一季度来看，食品杂货市场的同比增速也达到了10多年来的较高水平，为7.6%。根据Kantar的数据显示，在过去一个月里，英国普通家庭在食品杂货上的支出增加了62英镑，还有更多的人转向了小型便利店。仅品牌店和独立的街角小店在过去4周的销售额就较前4周增长了30%，在杂货市场的总份额增加了13%以上。

7. 零售电子邮件的打开率比疫情爆发之前高出40%。根据BounceX的数据显示，截至4月14日，电子邮件的打开率比3月1日前的水平上升了40%。网站访问量和转化率已经稳定下来，比3月1日之前下降了10%-20%。

根据Facebook最近公布的数据，病毒影响严重的国家在在上月的短信发送量大幅度上升，总计增加了50%以上。与此在受打击严重的区域，Messenger和WhatsApp的语音和视频通话数量也翻了一番。以意大利为例，自疫情爆发以来，用户在Facebook应用程序上花费的时间增加了70%，Instagram和Facebook Live的访问量也在短短一周内翻了一番。意大利的短信发送量也激增了50%以上。

尽管如此，Facebook表示其业务特别是广告平台受到了冠状病毒的不利影响。这一趋势与Cowen&Co的预测相吻合，该公司预计Facebook 2020年的广告收入将减少157亿美元，总计678亿美元。这表明疫情对社交媒体巨头的影响巨大。

在社交媒体消费方面，全球也有显著变化。GlobalWebIndex的一份新报告强调了冠状病毒大流行期间消费者行为的变化。在参与调查的全球范围内超过1万三千名消费者中，有95%的人将更多的时间花在了家庭媒体消费上。值得注意的是，消费者在社交媒体上花费的时间也在增长，特别是在新闻浏览上尤为显著。在全球三分之二的消费者中，看新闻的人数显著增加，这些变化正在改变社交媒体平台的使用习惯和模式。另外参与调查的多个国家显示超过一半的人使用流媒体服务和消息服务的时间增长。有趣的数据是，超过十分之一的人开始制作和上传视频内容。这显示了消费者在疫情期间寻求娱乐和信息的新方式。此外根据SproutSocial的数据报告指出，在三月全球推特上关于新冠疫情的讨论数量猛增三倍。研究指出全球每日关于冠状病毒的话题数量在今年二月时保持稳定水平约有一百万篇随着疫情发展和全球经济的影响该数字逐渐攀升直至稳定在五百万至六百万篇从三月初以来这个话题讨论进一步增长已经增加到约二千万至每天数以百万计的帖子在疫情期间全球范围内关于冠状病毒的讨论持续高涨表明社交媒体正在成为公众获取信息和交流情感的重要渠道同时文章最后强调本文作者个人观点不代表风口星网立场同时本文版权归原作者所有转载需经授权同意否则将承担法律责任。