亚马逊专业术语大全：36个基础概念解析

面向新手卖家：亚马逊运营基础概念的梳理

为了帮助各位新手卖家更好地了解亚马逊运营，我为大家梳理了36个基础概念，并附上了我的简单理解。这篇文章非常基础，是特别面向初入亚马逊平台的小白茶商。

正文来啦：

1. SKU（库存量单位）

英文全称：Stock Keeping Unit。对于亚马逊电商来说，每个商品的不同颜色、尺寸等属性都会产生不同的SKU。例如，一件毛衣如果有红色、白色和蓝色三种颜色，则每个颜色的SKU编码都不相同。

2. ASIN（亚马逊标准标识号）

这是亚马逊商品的一个特殊编码标识，每个商品都不同。ASIN是亚马逊随机生成的字母数字组合。例如，一个红色毛衣的SKU可能是Sweater-Red，而ASIN则可能是与之对应的唯一编码。

3. 变体

变体用于关联那些基本相同但在关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父体和子体，一个变体只能有一个父体，可以有多个子体。父体相当于纽带将子体捆绑在一起，子体则是独立的商品。每个子体都有自己的ASIN。

4. Listing（商品信息页面）

变体和单独的ASIN都称为一条Listing。例如，如果卖家有五种颜色的毛衣组成一个变体，这就是一条Listing。另外一款单独的产品则也是一条Listing。

接下来是更多概念：

5. FBA（亚马逊物流）

是指由亚马逊提供高标准的物流服务，包括仓储、拣货、包装、配送、客服和退货等。

6. FBA头程

指货物从国内到国外亚马逊仓库这一段运输，包括清关预付关税等服务。

7. UPC（通用产品编号）

是一种长度固定、连续性的条码，主要在美国和加拿大使用。UPC码仅用于表示数字，故其字符集为数字0~9。

8. GCID（全球商品标识符）

是Amazon内部生成的品牌标识符。当你的品牌在Amazon成功备案后，Amazon会自动分配一个GCID，它是一个十六位字符的字母和数字组合。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码。

接下来是运营相关的概念：

9. Sessions访问量

官方解释：用户访问Amazon页面的次数。在24小时内，一个IP访问某个页面无论点击几次都只计算一次。

10. Impression曝光量

指产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看。

11. Click点击数

顾客点击产品的次数。由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

后续更多概念介绍： ……（中间省略部分内容的详细解释） ……（展开剩余的概念介绍） ……（省略的部分可按照原文内容进行适当补充和拓展） ……（最后进行整体总结） 了解这些基础概念对于新手卖家来说至关重要。希望这篇文章能够帮助大家更好地入门亚马逊运营，为未来的电商之路打下坚实的基础。亚马逊采用站点制度，目前有美国站（包括美国、加拿大和墨西哥）、欧洲站（涵盖英国、德国、意大利、法国和西班牙）、日本站、印度站和澳大利亚站。每个站点的卖家互不影响，一套资料可以选择开设一个或多个站点。

A-ZGuaranteeClaim是亚马逊为买家提供的维权途径之一。买家发起A to Z索赔会对卖家店铺的绩效产生很大影响。具体来说：

1. 买家可以在预计最迟送达日期前3个日历日或在订单日期后30天内提出索赔。

2. 从预计最迟送达日期算起，买家有90天时间提出索赔。

Product review是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量。任何在亚马逊上的买家都可以评价，这会影响客户对产品的判断，但不影响卖家绩效。评价采用打分和文字、图片、视频评论相结合的方式进行。

Customer Feedback是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素。只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，这会影响卖家ODR。评价同样采用打分和文字、图片、视频评论相结合的方式进行。

BUYBOX是黄金购物车（购买按钮），是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。购物车直接影响曝光量和转化率。影响购物的因素主要包括：

1. FBA与否

2. 出单量

3. 产品类目

4. 商品信息是否完善

亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。通过亚马逊全球开店，您可以在以下任何一个商城中添加和销售商品，包括、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es和Amazon.jp。

品牌备案或品牌备案2.0是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后，可获得GCID码来取代UPCs以及EANs。GCID是独一无二的，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值。Amazon用这个GCID值来检查能不能跟卖。申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。同时品牌备案后还可以添加A+页面，如果Listing出现问题，还可以联系品牌卖家支持，发起品牌卖家Case，相比于普通卖家处理权重更高。

AmazonBussiness是亚马逊推出的类似B2B批量采购的项目。企业卖家可以申请注册成Amazon Bussiness Seller，企业买家可以注册成Amazon Bussiness Customer。对于在亚马逊注册过的企业买家，可以享受Amazon Bussiness Seller所设置的批量折扣，同时注册Amazon Bussiness Seller的卖家可以提成店铺的权威性。

Order Defect Rate（ODR）是收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。目标小于1%。必须达到。

分类审核是为了确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。

Prime会员是亚马逊会员体系，亚马逊官方会给予会员配送费优惠和会员促销活动优惠等。会员服务（$99年费），任何亚马逊自营或负责物流的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

Bestseller rank是Amazon Bestsellers Rank这个数字相对于其他类别产品根据小时（亚马逊说明）并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

Add-on Item条款是亚马逊给低价产品做出的一些购买限制。被打上Add-on Item标志的商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on Item商品，但是总金额（包括Add-on商品）必须超过25美元才能下单。并且购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。所以被打上Add-on Item标志的产品的转化率都比较低。当一款产品因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中。此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了。在可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

多渠道配送订单是指假如你在其他电商平台出了单，你仍然可以从亚马逊仓库发货，请亚马逊帮你把商品配送到指定地址。所以多渠道配送订单可以配送不属于亚马逊平台订单，但亚马逊多渠道配送订单要收取高额的配送费。（来源：大船跨境）