速卖通菜鸟海外仓配送调整承诺运达时间公告：更新至2025年统一时间表

随着全球部分国家疫情的持续演变，物流的运送能力和时效性受到了不同程度的影响。从美国西部时间2021年2月1日零点起，菜鸟海外仓库配送线路的承诺送达时间（即时配送）将进行如下调整：

1. 菜鸟海外仓库配送线路（详细线路见下表）原先设定的“平台标准配置”承诺送达时间，将从15个自然日调整为20个自然日或45个自然日。为应对海外疫情的反复出现，菜鸟海外仓库配送线路的卖家自定义送达时间功能将暂时受到限制，暂时无法进行自定义修改。

2. 上文第一条中所提及的调整仅对默认采用平台标准配置的运费模板生效，并且仅对美西时间2021年2月1日零点起新产生的交易订单有效，对于历史交易订单则无法应用此调整。

3. 若您之前利用了自定义送达时间功能缩短了菜鸟海外仓库配送线路的承诺送达时间，建议您尽快调整回“平台标准配置”。根据您与菜鸟签订的“菜鸟海外仓库服务协议”，若您能证明包裹送达时间超出承诺导致资产损失，菜鸟将在合同范围内进行赔付。若您自定义的承诺送达时间短于菜鸟的包裹承诺时效，可能会导致您在赔付给消费者后无法从菜鸟处获得赔付。

为应对疫情带来的挑战，平台保留了对已自定义送达时间的运费模板统一调整为平台标准配置的权利。预计将在2021年的3月或4月（具体时间以实际情况为准）进行此项调整，且平台不会提前通知。

此次调整仅针对使用菜鸟海外仓库配送线路的订单，其他类型的线路不在本次公告调整范围内。

详细线路及承诺送达时间调整情况请见下表：

以上内容是根据当前形势和政策进行的调整说明，不代表其他任何机构的立场。（编辑：江同）