速卖通商家提醒：春节假期备货期全新调整，请注意最新安排！

春节长假期间，速卖通平台针对备货期时长、纠纷仲裁响应、仓库假期以及平台服务时效做出了详细的安排。具体内容如下：

一、备货期特别调整

考虑到春节长假的影响，针对注册地为中国的交易订单，我们将从2020年1月20日0:00至2月3日23:59:59期间延长备货期。而对于注册地为俄罗斯、西班牙、意大利、法国和土耳其的商家，其交易订单的备货期则按照当地的节假日进行顺延，不受春节影响。其他国家的商家则按照当地周末进行顺延，其他日期不做调整。

二、取消订单响应要求

对于在指定时间段（即中国时间从2020年1月20日0:00至2月3日23:59:59）支付的订单，商家需要在2月4日起的72小时内响应取消请求。如果商家未能及时响应，平台有权在买家请求的情况下关闭订单。请商家及时与买家保持沟通。

三、纠纷仲裁响应时间的调整

对于在指定时间段（即买家在中国时间从2020年1月23日0:00至1月31日23:59:59期间提交或修改的纠纷），平台将在原有的卖家响应期限基础上增加7天的响应期。仲裁响应时间也将相应顺延，请商家密切关注后台及平台邮件通知。

四、仓库假期安排更新

关于仓库假期的具体安排，我们将在下周通过平台公告通知，请速卖通卖家密切关注后续公告。

五、假期咨询服务安排

1. 买卖家咨询服务：在2020年1月24日至1月30日（除夕至初六）期间，普通买卖家人工服务和KA卖家服务将维持正常运作。

2. 物流咨询服务：由于物流商和仓库安排时间的不同，线上发货的物流咨询和投诉在春节期间可能会有不同程度的延迟。

速卖通建议卖家们做好以下几点准备：提前通知老客户关于春节放假的消息；根据平台备货期的调整，合理设置产品备货时间；提前联系货源，确认春节期间或春节后的供货情况。平台也会提前告知买家有关春节假期的通知。