亚马逊运营的三大关键指标揭秘

要想成为优秀的亚马逊运营，应该了解亚马逊销售业务的三个指标：点击（Clicks）、页面浏览（Page views）和会话（Sessions）。

点击（Clicks）代表点击链接进入页面的次数，只针对点击这个“动作”的次数。页面浏览（Page views）代表客户浏览商品详情页面的次数，一个客户可以多次浏览你的详情页面。会话（Sessions）代表客户在24小时内访问亚马逊商品详情页面的次数，24小时内多次访问算一次。

看起来好像挺简单。但是如果我们仔细分析他们三个的具体信息和他们之间的关系，你会发现其实非常复杂。

Kris浩罗列一些大家会关心的问题：

被竞争对手恶意点击怎么办？

点击和浏览页面有什么区别？

如何提高页面浏览量？

怎样的点击不会计算到页面浏览量？

亚马逊怎么确定是同一个人？通过独立IP？

怎么算一次会话结束？24小时后？

会话指标的指导意义是什么？

我们一个个来分析。

-点击（Clicks）-

1.点击（Clicks）

在亚马逊运营，我们一般指的是亚马逊广告的点击（如下图）和自然搜索查询的点击。

（图片来源：亚马逊后台截图）

我们需要知道的，点击是针对“动作”本身，跟后面进入任何页面都没有关系。

但是它可以研究流量来源的重要指标，即这个流量是通过哪里的点击进来的。明白了这个，你就知道，想要增加点击其实很简单：主图，标题，评价和价格，这些因素都可以增加点击，因为这些都是客户点击前看到的。

那竞争对手恶意点击怎么办？

不用担心，亚马逊可以帮你过滤无效的恶意的点击。

亚马逊有自己的流量验证技术，用于识别非法、意外或计算机生成的无效点击。然后会删除这些点击记录，因而不会根据这些点击向你收费。

点击无效的原因包括：

不寻常的点击模式

被识别为机器生成的点击

重复的点击

你一定还有很多疑惑，“如果竞争对手每天点怎么办？如果竞争对手找人点怎么办？....”。你不需要怀疑亚马逊的技术，作为世界顶尖的公司，它的技术比你想象都强的多。

-页面浏览（Page views）

2.页面浏览（Page views）

只有当客户点击了，才会跳转到页面浏览的步骤。

亚马逊的页面浏览量代表客户浏览商品详情页面的次数，一个客户可以多次浏览你的详情页面。主要是针对亚马逊“业务报告”的指标，如下图：

（图片来源：亚马逊后台截图）

现在关于浏览页面量的计算，网上有不少争论，有人说点击进到页面，2秒后就算一次浏览，有人说需要页面完全加载后才算浏览。那问题来了，如果0.5秒就加载完毕，客户却马上退出呢？算不会页面浏览？怎样才算一次浏览量？

这个我们无法探究真正原因，因为亚马逊没有详细的解释。但是我们可以从facebook的解释里找到相关的解释，也许亚马逊也会参考这样的逻辑。

Facebook说 ：“页面浏览量让你知道客户在点击你的广告后加载您的网站的次数。你可以将页面浏览量与点击次数进行比较，以了解有多少人点击了的广告但在你的网站加载之前离开了。“ 也就是说，Facebook计算页面浏览量是通过计算页面是否加载完指标。

为什么是一定要加载完？因为Facebook的跟踪像素技术要等网页加载完才能跟踪客户的搜索行为，掌握客户的浏览习惯数据等。

确切地说，浏览量的计算，应该是当你的页面可被跟踪才算一次浏览。而亚马逊也有自己的跟踪技术。所以Kris倾向于可被跟踪这一说法，这更为严谨。

但是因为现在亚马逊页面加载速度都非常快，基本一秒不到就加载完，但是未必可被跟踪（因为太快了，没有用户行为可被跟踪），当然绝大多数情况下，以加载完成来计算浏览量也是可以的。

有其他文章称，这里的页面加载，可能仅仅指的首屏页面的加载，未必是整个页面加载。

点击和浏览页面有什么区别呢？

我们可以从FB的说法来分析：

他们说：“页面浏览量将让你知道人们在点击您的广告后加载您的网站的次数，而链接点击不会。”

与点击量相比，页面浏览量是一个更优越的指标，因为它可以揭示有关广告成功的信息的深度（如果客户愿意浏览你的页面，证明你页面是有吸引力的）。

怎样的点击不会计算到页面浏览量？

这里提供几个示例：

一个人正在看你投放的广告，不小心点击了，但在页面有机会加载之前又按了回去。该页面加载时间过长，并且客户在加载之前将其关闭。如果页面加载时间超过 3 秒，大约 50% 的人会放弃该页面。同一个人多次点击广告。跟踪技术通常触发每个唯一用户而不是每次点击。如果一个人在短时间内多次点击同一个广告，那该广告可能不会在该人每次加载你的页面时触发。

如何提高页面浏览量？

为了防止欺诈行为并提升网站的安全性，我们重视用户数据的追踪和保护。我们会跟踪用户的偏好，如货币选择和语言设置，以提供更好的服务。

关于如何定义一次会话结束的标准，通常有一种普遍认知是24小时后结束。亚马逊对此有明确的解释，即用户在24小时内的多次浏览只算一次会话。根据谷歌广告的说法，会话的结束也可以通过广告点击来判定。具体的验证依据尚未得到充分证实，请各位知悉。

那么，会话指标对我们有什么指导意义呢？会话代表了用户在页面上的互动次数。从购物者的角度来看，某些产品可能需要多次会话来做出购买决策。例如，对于价格较高的婴儿推车，客户可能需要进行更多的产品研究和会话，相比之下，婴儿围兜这类较低价值的产品则可能不需要那么多次的会话。高价产品的会话数量通常会更高，页面浏览量也会相应增加。

除此之外，我们还可以进一步探讨以下问题：

1. 会话数量较高的产品是否会导致更高的转化率？

2. 增加会话数量是否与销售提升有关？

在数字营销中，各种数据指标之间存在着层级关系，其中点击量、页面浏览量、会话量和独立用户数量是几个重要的指标。点击代表用户点击链接进入页面的次数，页面浏览则指用户浏览商品详情页面的次数，会话则代表用户在一定时间（如24小时）内访问商品详情页面的次数。这些指标为我们提供了用户与网站互动的深度和频率的洞察。

值得注意的是，广告的转化率通常会比业务报告中的会话转化率偏低。这是因为广告转化需要用户完成额外的步骤，如填写表单或进行支付等，这些步骤可能会降低用户的转化率。

以上内容基于作者的个人经验和阅读总结分析，并不代表任何官方立场或算法。欢迎大家分享自己的观点和答案。

（本文作者授权转载，未经原作者同意不得擅自转载）