春节临近，速卖通平台调整备货期及全方位服务以适应新年需求

据可靠消息来源透露，速卖通平台为应对春节长假，对备货期、纠纷仲裁响应、仓库假期以及平台服务时效进行了细致的调整安排。具体内容如下：

一、备货期的调整策略

在春节法定假期期间，即中国时间2月15日0:00至2月21日23:59:59的订单，速卖通平台将不计算其备货期（但俄罗斯海外仓订单除外）。这一举措旨在为卖家提供更为灵活的备货时间。

二、纠纷仲裁响应时间的调整

（1）对于在春节期间即中国时间2月15日0:00至2月21日23:59:59期间提交或修改的纠纷，平台将延长响应期，即在原有的5天卖家响应期限的基础上再增加7天的处理时间。

（2）相应的仲裁响应时间也将相应顺延，卖家需密切关注后台及平台的邮件通知，以便及时处理相关事宜。

三、仓库假期安排的优化

（1）针对无忧物流及线上发货物流商的服务时间，速卖通平台进行了相应的调整。卖家需根据物流商的放假安排，合理规划发货时间，确保订单流程不受影响。

（2）春节前发货的包裹可能会在节后从仓库发出。若选择线上发货物流方案（具体细节可参考下表），且在中国时间2018年2月6日至2月14日期间仓库已完成揽收或签收，部分物流商承诺的配送时效将在原有基础上增加10天。卖家需提前调整限时达的时间设置。

四、假期期间的咨询服务安排

（1）买卖家咨询服务：在2月15日至21日（即除夕至初六）期间，普通买卖家的人工服务以及针对高价值客户的卖家服务将保持正常运作。

（2）物流咨询服务：由于各物流商及仓库的运作时间有所不同，长假前后（即2月5日至2月21日）线上发货的物流咨询及投诉可能会存在一定程度的延迟。

速卖通平台建议卖家在此期间采取以下措施：

1. 提前将春节放假的消息通知给长期合作的客户。

2. 根据春节期间的调整以及结合平台的备货期策略，合理安排产品的备货时间。

3. 提前与供应商联系，确认春节期间或春节后的供货情况。

速卖通平台也将提前向买家发布春节假期的通知。

(文/消息来源团队) 记者：张晓华