速卖通公告：满升级”合单计划超时发货费收取通知

最近，速卖通发布了一项关于“‘满升级’合单计划超时发货费收取”的新通知。该通知是为了感谢大家对于“满升级”合单计划的支持。该计划已经成功运行数月，期间平台通过补贴方式对卖家的超时发货费进行了减免，并已经取得了显著成效，卖家的整体发货时效已有大幅提升。

由于补贴期限已满，自美国西部时间2020年10月1日零点起，对于参与“满升级”合单的订单，如果在支付成功后72小时内没有第一条物流上网信息，卖家将被收取“超时发货费”，费用为每包裹1美元。

对于采用“揽收前置”方式组包的卖家，如果在订单支付成功（经过风控审核成功）后48小时内完成组包，即使未在72小时内完成揽收上网，也无需承担超时发货费用。我们建议您优先考虑使用“揽收前置”方式组包发货，以减少因上网延迟造成的损失。

值得注意的是，北京时间10月1日至10月8日为法定假期，这段时间不计入超时时效，超时计算将从10月9日开始。

关于此通知的常见问题解答如下：

1. 如何查询第一条上网（ASCAN）信息？

卖家可以在速卖通卖家后台查询物流信息，当物流信息显示“物流商已收到包裹”时，即表示第一条物流上网信息已经记录。卖家也可以通过菜鸟全球物流跟踪网站进行查询，当显示“Accepted by carrier”时，也表示第一条物流上网信息已经确认。

2. 如果卖家及时发货了，但是物流一直不上门揽收怎么办？

请卖家优先联系物流商确认上门揽收时间。如果物流商一直未有上门揽收，请及时联系菜鸟在线客服。我们建议您使用“揽收前置”方式组包发货，以确保在48小时内完成组包，避免承担超时发货费用。

3. 如何查询“超时发货费”明细数据？

“超时发货费”的明细数据将在金掌柜的发票中展示。您可以登录速卖通后台，进入菜鸟财务结算平台进行查询。

（编辑：江同）