速卖通无忧退新版理赔范围解读公告：全面更新，明晰理赔标准2025版

近日，从风口星跨境了解到一则消息，速卖通针对其“AE无忧保障计划”的理赔保障范围进行了新的阐释，旨在更好地服务于无忧退承包商，并提升产品体验。

一、AE无忧退的理赔保障范围详解

针对商家的理赔保障，AE无忧退的保障范围主要涉及以下情况：当买家收到货物后，若因商品问题发起线上纠纷并诉求退货，且退回的商品保持一致、完好且不影响二次销售时，速卖通将负责承担因商家向买家退款所产生的相关货物损失。

二、AE无忧退的保障范围外情形

值得注意的是，以下情况不在AE无忧退的保障范围内：

1. 当买家的诉求为免赔（即不要求退货），或者经平台判定买家无需退货的情况；

2. 买家被认定为未收到货、收到的货物为空包、发漏发（仅限于部分商品的有限发漏发情况）；

3. 买家收到的商品被认定为假货、侵权、品牌不符、保错版、收到错误商品、质期过期、二手商品、商品或违禁品等情况；

4. 买家收到的商品已经确认认知，且产品无法正常使用，以及其他不符合条件且无法正常使用的情况，但不会影响二次销售。

三、非理赔情况的后续处理

对于上述未列入理赔范围的情况，卖家需根据实际情况在事故发生当天起15个自然日内，通过速卖通的客服仓库自行取回商品。

（此信息来源于速卖通训练营）

以上内容为速卖通针对“AE无忧保障计划”的详细解读，仅供读者参考。如有关于作品内容、版权或其他问题，请在作品发布后的30日内与风口星跨境联系。本平台对上述信息的准确性和完整性不作任何保证，读者需自行判断并承担相应责任。