Shopify代发货应用Oberlo：全面解析发货跟踪功能

一、发货跟踪概述

Oberlo 支持您跟踪客户订单的状态，并查看和解决任何跟踪错误，例如跟踪代码损坏或过期。大多数 AliExpress 订单均提供跟踪代码，该代码会显示在 Oberlo 帐户订单页面上的订单旁边。

二、查看跟踪详细信息

1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。

2. 单击任意订单旁边的跟踪代码，查看有关货件的更多详细信息。

三、更新跟踪详细信息

Oberlo 每隔几天更新一次跟踪信息，但您可以随时请求更新状态，或者在您了解新状态的情况下手动调整状态。

1. 请求跟踪状态更新：转至 Oberlo 控制面板中的订单页面；单击您要为其请求跟踪状态更新的订单旁边的跟踪代码；单击再跟踪。

2. 手动更新跟踪状态：转至 Oberlo 控制面板中的订单页面；单击想要更新跟踪状态的订单旁的跟踪代码；单击手动设置跟踪状态下拉菜单，然后选择新的跟踪状态。

四、订单跟踪页面

若要查看所有订单的跟踪状态，请单击 Oberlo 控制面板中的订单跟踪。默认情况下，订单跟踪页面会显示过去 30 天内所下的订单。您可以单击日期范围以更改时间范围。您可以使用筛选器来选择要关注的订单状态。

五、发货监控

您可以监视一段时间内的发货情况。例如，您可以查看在过去 7 天内已发货的订单数量或尚未交付给客户的订单数量。使用筛选器缩小关注范围。启用要求注意以突出显示符合以下条件的订单：订单在 45 天前创建并且已发货，但未送达；订单的包裹发货状态为“警报”、“已过期”或“未送达”；订单在 7 天前下单，但尚未发货。

六、发货通知

供应商发货并在 Oberlo 中发货订单后，您可以发送附有跟踪代码的发货通知电子邮件或短信。设置自动发送的发货通知电子邮件：在 Oberlo 控制面板中，单击设置 > 商店设置；选中 Notify customers about the order fulfillment（通知客户有关订单发货的信息）；在自定义发货跟踪 URL 中，添加 www./?nums= 或任何其他包裹跟踪网站 URL；在 Shopify 商店设置中，转到设置 > 通知 > 发货确认，然后将通知模板替换为本文档中的文本；单击保存。设置短信发货通知：在 Shopify 商店设置中，转到设置 > 通知 > 发货确认；单击短信；将通知模板替换为本文档中的文本；单击保存。备注：您无法为标记为已付款的草稿订单发送短信通知。（来源：Shopify）