关于二审风险上升及KYC更新要求的自救手册欧洲站商家必备指南

近年来，随着亚马逊平台的不断壮大，为了保证用户的购物体验，亚马逊出台了一系列新举措，尤其是针对使用虚假材料注册的账号。这些措施包括视频验证、地址验证以及加快二审的步伐等，旨在控制平台卖家的质量。

对于许多卖家而言，亚马逊账号的二审已经成为了一个令人头疼的问题。不少卖家在注册店铺不久就碰到了二审，甚至账号直接被冻结。比如，有一位欧洲站的卖家就遇到了这样的问题。对此，我们应当如何理解和应对呢？

对于因二审被冻结的账号，我们建议卖家可以首先联系招商经理获取帮助，或者通过开case联系卖家支持，与国外的客服沟通，确认需要提交什么材料。通常，需要提供的是公司营业执照、水电账单等。在操作前，最好与客服进行核实，确保材料准确无误。

对于那些希望更新信用卡信息的卖家，切记不要自己直接到后台修改，因为这样很容易触发审核。如果你的信用卡到期需要更新且还有销售权的，建议先发邮件给seller performance team，提供新的信用卡号码、持卡人姓名、更新的信用卡到期日期等材料，请求团队帮助更新信息。或者开case邮件，让亚马逊官方人员转发你提供的信用卡号等信息给相关团队，协助你完成修改。

关于亚马逊的二审制度，这是亚马逊为了防止不良账号给自己带来危害而进行的一种审核制度。它的英文全称是Bad Actor Prevention（简称BAP）。二审主要针对一些关联存疑、材料存疑、合规性存疑的账号进行进一步的审核验证。与一审和KYC不同，二审是由对应站点的亚马逊审核团队执行的。

那么，什么情况下容易触发二审呢？根据部分卖家的反馈和专业大咖的经验，我们总结了以下几种情况：中国卖家用跨国IP买来的账号、绑定虚拟信用卡、使用VPS等虚拟云IP进行注册、下账号就马上改收款及信用卡信息、公司性质为个体工商户或与公司名称与贸易完全无关的情况以及短期内销量太好的账号等。这并不意味着一定会触发二审，但了解这些情况有助于我们更好地规避风险。

对于英国和欧洲站点的卖家，当达到一定的销售额阈值时，可能会触发KYC审核。KYC是亚马逊根据相关法规规定要求卖家提供关于其自身及其业务的信息。对于KYC审核，卖家也应当重视并配合提供所需材料。

收到卖家邮件时，首先要确认邮件是否来自可信的寄件者。特别是关于亚马逊卖家二次审核的邮件，更要谨慎对待。通常，这些邮件会包含一些关键的审核信息。

收到标明的二审邮件时，请注意邮件中可能包含的关键词，如“账户审核”、“销售权移除”等。留意邮件中附带的截图，特别是卖家收到的二审邮件标题截图以及亚马逊官方通知的截图。

在二审过程中，亚马逊会要求卖家提供一系列材料，包括公司营业执照、法人及主要联系人和受益人的身份证件、公共事业单位账单等。这些材料需要按照亚马逊的要求进行准备和提交。例如，营业执照的复印件需要高分辨率，并且红章必须清晰；身份证需要护照扫描件或身份证正反面；公共事业单位账单需要是真实的、有效的、可查的，并且需要是近90天内的。

提交材料时，可以通过两种方式进行：点击二审邮件中的申诉按钮或链接提交，或者通过卖家后台的重新激活账户入口提交。在申诉时，建议使用英文或对应站点的当地语言。

值得注意的是，申诉通常有三次机会。如果第一次没有通过，亚马逊审核团队会告知你问题所在，如提交的账单信息与后台信息不匹配、账单时间不正确、账单不合规等。

在进行二次审核时，务必遵循亚马逊的要求，完整、准确地提交所有需要的材料。只有这样，才能提高通过审核的几率。建议仔细阅读并理解亚马逊的审核要求，确保提供的材料符合标准。关于材料准备的详细说明

为了方便审核人员对应查看，建议每个附件材料都用英文标注好文件名。这样的做法不仅可以提高审核的效率，还能增强材料的专业性。若遇到问题，不妨联系你的招商经理以获得更多的帮助，在有必要的情况下可以重新申诉。切记，不要随意浪费申诉的机会。

接下来，将分享一些成功通过亚马逊账号二审的小技巧。

尽早提交二审材料为佳。当注册欧洲站时，可以暂时不填写公司的收款账号信息，避免因账号注册失败而错失一个有效的收款账号，可以在通过KYC之后再行填写。若已注册VAT，这可以增加KYC审核的通过机率。

关于KYC的地址证明文件，有一个实用的办法：你可以前往中国银行、中国工商银行或中国平安银行等银行的柜台，开一张借记卡并请求银行打印一份个人信息查询凭证。只要凭证上包含身份证号、卡号以及账单地址等信息，通常都能顺利通过审核。

账号二审成功的标志通常是在收到邮件时，邮件标题为：“Your selling on Amazon account has been reinstated。”而二审失败的标志，则可能会收到类似“We may not respond to further emails about this issue.”的邮件。

对于亚马逊账号二审的相关问题，今天就先分享到这里。现在让我们来谈谈“视频验证”和“地址验证”的问题。有行业分析师推测，亚马逊未来可能会采用正在测试的“地址验证”方式，即通过快递带有验证码的明信片来替代原有的水电煤账单审核。对于此猜测，目前尚未有定论，切勿抱有侥幸心理。我们强烈建议大家在提交材料时保证真实性和完整性。

近日，有卖家向我们反馈了关于快递明信片的问题。例如，如果收货地址验证码的地址填写错误该怎么办？在这里和大家简单说明一下。

在填写收件地址时，亚马逊通常会采用营业执照上的地址，但你也可以选择快递到实际办公地址。在填写地址时，建议使用相对标准的英文填写，特殊地名可以使用拼音表示，名字用拼音填写时要确保拼写正确，这样才能确保你能够正常收到文件。

如果收件信息填写错误导致出现“无法验证您提供的地址”的情况，意味着你尚未完成地址验证流程，系统会停留在“地址验证”页面。如果没有看到重新填写的链接，可以在卖家地址无效或首张明信片发出3天后尝试重新填写。

以上内容仅为参考和交流之用。如果你在二审方面还有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时提问或留言讨论。（文章来源：由我们的团队整理分享）

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