跨境出口电商一周要闻：亚马逊美国站调整退货策略，特朗普或将实施重磅301条例2025版

【编者按】本周（7月31日至8月4日），亚马逊再度成为国内外卖家的焦点，频繁的操作引起业内广泛关注。eBay美国站即将上线新的物流功能——Guaranteed Delivery，确保买家能知道物品确切送达日期。亚马逊第三方卖家的销售额首次超过了亚马逊自营，广告和服务类营收增长最快。还有更多行业动态，以下是详细内容。

亚马逊上线新的反馈管理功能“feedback manager”，简化客户反馈管理步骤

风口星网报道：从2017年7月27日起，亚马逊推出新的反馈管理功能“feedback manager”，卖家需通过此页面进行所有反馈互动。这一变化旨在更好地响应客户和管理负面反馈。

中国亚马逊卖家再次引发争议

位于美国Jacksonville的T恤卖家Don Myers控诉，称来自中国的一些售假卖家在亚马逊平台上销售劣质假冒产品，严重损害了他的业务。尽管他多次向亚马逊投诉，但问题仍未得到解决。目前，Don Myers已将销售阵地转移至其他平台。

香港联邦渠道发布新的物流公告：寄运手机、对讲机及收音机需提供电讯牌照

递四方发布通知称，寄往任何国家的手机、对讲机及收音机，无论数量多少，都需要提供电讯牌照。针对韩国发运的货物，香港联邦渠道更新了清关规则，要求运单和商业发票上必须有完整有效的收件人信息。所有发往美国的产品需要提供无毒证明（TSCA Certification）。

美国边境税提议不再纳入税改内容

美国共和党领导人表示，边境调整税提议不会成为美国税制改革谈判的一部分。这一决定是为了推进税制改革，并确保与外国公司及工人之间的公平竞争。新的声明强调了他们在保护美国就业机会和税基方面的决心。

Shopee推出新物流服务Shopee Logistics Service（SLS），运费大幅下降

Shopee消息：Shopee新推出的物流服务Shopee Logistics Service（SLS）在各大站点陆续上线，为用户提供更加到位和定制化的服务。在新加坡站点上线后，运费降幅高达40%，跨境卖家订单量实现翻倍增长。此次新服务旨在降低运费，提高物流效率。

eBay美国站将推出Guaranteed Delivery功能，增强客户满意度

eBay消息：今年夏季，eBay美国站点将上线Guaranteed Delivery功能。买家在浏览物品时可以选择是否只浏览Guaranteed Delivery刊登，对于这类刊登，买家将知道所购物品的确切送达日期。这一功能旨在提升客户满意度，帮助卖家增加销售额。

谷歌收集精准线下购买数据引发隐私争议

界面新闻报道称，谷歌今年5月宣布与第三方支付公司合作，收集真实的消费者信用卡支付数据，以优化线上广告。这一服务最近遭到一个监测机构的指责，称其可能侵犯消费者隐私。对此争议，谷歌尚未做出回应。

亚马逊第三方卖家销售额首次超过自营，广告和服务类营收增长显著

根据风口星网的报道，今年第二季度，亚马逊平台上的第三方卖家销售额占比首次超过了亚马逊自营业务。其中广告和服务类营收增长最快，这反映了电商平台的多元化发展趋势和广告业务的增长潜力。

亚马逊美国站调整退货政策，费用问题仍是焦点

据传闻，特朗普敦促美国贸易代表Robert Lighthizer依据美国《贸易法》第301条款调查中国的贸易行为。这一条款允许总统采取单方面行动，通过关税或其他贸易限制措施来保护美国企业免受其他国家“不公平贸易行为”的影响，比如违反贸易协议或给美国企业带来额外负担的“差别待遇”。

中国方面表示，中美贸易对双方都有利，他们愿意与美方共同改善当前的贸易关系。

亚马逊新的退货政策在海外卖家群体中引发了广泛讨论。从10月2日起，亚马逊发出通知，自发货卖家的产品将自动授权退货。这意味着买家无需再与卖家联系即可申请退货，卖家无法直接与消费者沟通。例如，如果消费者因为电子设备使用困难而需要退货，卖家将无法提供任何帮助，只能被迫退款。亚马逊还引入了“无需退货即退款”政策，允许卖家仅退款而不收回产品，以降低退货处理成本。

在上周的eBay年度卖家庆典上，eBay颁发了2017年SHINE Awards卖家大奖。超过1500名美国卖家参加了这次活动，共同探讨eBay的未来发展方向以及成功运营和拓展业务的策略。SHINE Awards for Small Business项目收到了2400份申请，经过激烈角逐，最终有15名决赛者脱颖而出，涵盖了5个品类。决赛阶段通过投票方式在每个类别中选出最终赢家，引发了近3万张选票的热议。

最近，亚马逊对某些图像要求的Listing采取了隐藏措施。据反映，亚马逊研究结果显示，符合服装类别图像指南的图像能够提升客户体验。不符合主要图像要求的Listing将被隐藏（禁止）。具体的要求包括图像内容不得涉及、非白色背景、与标题不匹配、模糊或像素化、图像边缘呈锯齿状等。任何违反这些规定的图像将导致产品Listing被隐藏。

亚马逊对搜索优化（SEO）功能进行了重大调整，限制了“隐藏关键词”的长度。这一改变导致一些卖家的产品曝光度大幅下降。据了解，亚马逊开始限制Generic Keywords的长度，不同站点有不同的限制（印度站200字节、日本站500字节、除中国外的其他站点250字节）。这一政策旨在提高搜索结果的质量。电商卖家需要密切关注平台的最新政策变动，以免受到平台算法的影响，确保产品排名不被压制。

海关部门最近发出通告，使用国际E邮宝服务的卖家在制单时需要详细填报收寄件人名址信息和内件信息。填报信息不规范的邮件将不予清关并退回。为避免邮件被退回，卖家在生成邮件运单时需如实、详细填写相关信息。收寄人需使用真实姓名，物品描述需具体，避免使用模糊词汇。