速卖通服务升级：全球八大市场消费者享淘宝标准免费退货体验

阿里巴巴旗下的全球零售电商巨头速卖通，将在8月份针对八个试点国家的主要区域推出全新升级的免费退货政策。在这个政策下，只要符合区域条件的消费者，在收到货物后的15天内都可以享受到无条件、无理由的免费退货服务，只需将商品寄送至速卖通在各国的合作仓库，并且无需承担运费。

这八个国家有幸率先享受到“淘宝式”的退货服务，分别是俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、美国、加拿大和澳大利亚。

在此之前，速卖通的退货服务需要消费者自行承担运费。但现在，消费者只需在速卖通平台提交退货退款申请，即可获得预付面单，凭此面单可以在邮局免费寄送商品，从而更快捷地完成退货流程。

速卖通上的商家可以自主决定是否加入这项服务。选择加入的商家，其商品将会标注“Free Return”标志，这将成为国外消费者选购商品的重要参考依据之一。

速卖通推出这一举措，不仅是为了提升消费者的购物体验，更是为了服务跨境电商的商家们。长期以来，跨境电商的退货便利性一直是影响消费者选择的重要因素之一。

在无忧退货全面升级活动初期，速卖通还将为卖家提供费率优惠，这一优惠将持续到9月15日。

在刚刚过去的618全球大促中，参与无忧退货计划的商家的交易额增速远高于未参与该计划的商家，交易额的增速甚至高出了三成多。

今年2月13日，俄罗斯邮政与菜鸟达成了新的战略合作，这将使速卖通上的中国出口商家在“卖全球”的过程中降低成本、提高效率。在莫斯科等重点城市，菜鸟海外仓甚至能提供当日达服务。

今年五月份，速卖通在肯尼亚也实现了物流提速。肯尼亚大城市的消费者在速卖通下单后，最快可以在10天内收到订单，即使在更偏远的地方，也只需要10-20天就能收到货物。而在提速之前，这需要长达两个月的时间。

最近，速卖通也开始全面提升向巴西发货的速度。通过与菜鸟合作重新规划跨境物流线路，推出了分层的物流方案。五月中旬开始，特别针对中高价商品推出了“无忧优先”线路。该线路不仅能使货物在下单后一个月内到达消费者手中，而且提供物流时间缩短一半、全程可追踪、清关快速以及商品可退回等多项优势。对于高重量的商品，该线路的价格也比现有方案更优惠。