速卖通物流赔付菜鸟直赔商家赔付链路升级

速卖通平台近期对物流赔付系统进行了升级，旨在优化商家的物流售后理赔体验。此次升级由菜鸟主导，涉及无忧物流和线上发货的物流理赔。以下是升级的主要内容：

速卖通优化了物流赔付账号填写流程。升级后，商家在AE后台或菜鸟物流服务管理页面发起投诉时，无需再手动填写国内支付宝账号。一旦投诉判责成立，菜鸟将根据物流赔付标准，自动将赔付款项直接支付到商家店铺绑定的国际或国内支付宝账号。

赔付到账时间得到了大幅缩减。无忧物流中由平台主动代商家发起的投诉，在判定成立后，也将实现菜鸟的快速直接赔付。

商家查询赔付明细的流程也得到了简化。所有菜鸟直接赔付的订单，商家可以登录金掌柜，通过“单据管理-单据查询”或“账单管理-筛选相关的费用项”查询赔付明细。

为了确保新旧赔付方式的平稳过渡，菜鸟将从2021年6月9日开始逐步对需要赔付的订单进行升级。优先覆盖商家自助发起投诉的订单，并逐渐覆盖平台代商家发起投诉的订单。在升级期间，新旧赔付方式将并行运行，给商家带来的不便请予以理解。

针对此次升级，我们解答一些常见问题：

1. 新老赔付方式有什么不同？对我的影响是什么？

在老赔付方式中，商家需要手动填写支付宝账号，容易出错且后续追踪困难。升级后，无需再手动填写，赔付款将自动支付到绑定的支付宝账号，并且可以通过金掌柜统一查询赔付明细。

2. 如何查询赔付进度及到账情况？

投诉赔付处理进度查看方式不变。商家可以在无忧物流平台或菜鸟物流服务管理页面查看进度。赔付到账查询可以在商家后台的交易-物流中心-菜鸟财务结算平台进行。

3. 赔付币种及汇率是否会有调整？

升级后，赔付币种将根据商品在平台的报价结算币种确定。如为美元报价结算订单，将按美元进行赔付；如为人民币报价结算订单，则按人民币进行赔付。若需进行币种换汇，将按照支付宝指定的中国境内银行的现汇卖出价进行汇率折算。

此次物流赔付系统的升级是速卖通平台为了更好地服务商家、提升用户体验而进行的改进，希望能为商家带来更多的便利和效率。（来源：速卖通官方消息）