速卖通双十一盛典攻略手册：全面解读十部门运营技巧精华汇总篇 深度实操秘籍解读版含内部详细攻略！

随着双11的日益临近，许多卖家对于即将到来的速卖通大促感到焦虑，对于如何准备和安排各个职能部门的任务感到迷茫。对此，易贝兴电子商务有限公司总经理季惟然分享了他的经验和见解。

对于管理层来说，在大促前的三个月内，需要设立一个专门负责双11大促的主负责人，作为备战总指挥，把握大局。负责人或公司领导可以通过动员大会来激发员工的热情。

在商品部方面，季惟然强调了商品部门在跨境电商运营中的重要性。商品部的同事需要提前一至两个月对双11商品活动进行详尽的规划和准备，包括商品的价格、结构、备货深度等。在临近大促的一个月内，还需要确定双11优惠券、对平台账号的品牌商品店铺进行分货和培训，以及进行移仓处理等。除此之外，商品部还需要每天跟踪商品到货和库存情况，把控平台价格的调整。

信息部的工作则从11月1日开始，主要确保双11期间的订单下载和库存运作正常，同时预演可能的意外情况，防患于未然。

运营部和企划部的筹备工作从7月25日就开始。除了总体的筹备计划表，还包括对活动的预演和预热、报名核实、资源位申请、店铺装修和优化等。运营部和企划部还需要每天跟进双11的各项工作，完善PC和无线端的资源申请和店铺优化。

美工部和摄影部则是确保大促期间良好的视觉体验的关键。他们需要提前拍摄入口图片、优化主图和内页方案等，以增加品牌和店铺的曝光。

客服部的工作也是卖家不可忽视的一环。客服团队需要做好明确的计划分工，包括基础的运营考核、排班安排等，以确保买家购买体验的满意度。

退货仓库、财务和行政部门需要保证退换货服务的正常运作，安排兼职人员补充客服力量，并做好培训和接待工作。物流部需要特别注意预打包和后期发货的对接工作，并与物流供应商保持良好沟通与合作。策划部需要通过各种宣传渠道进行最大力度的宣传造势，增加店铺和品牌的曝光度。CRM部则需要细分客户群体，向其推送具体的营销活动和文案内容。

季惟然为卖家提供了全面的双11大促备战指南，帮助卖家更好地把控不同部门的工作安排和时间排布，让每个部门发挥最大的效用。（文/风口星网 钟云莲）