顺丰优选谋新突破：聚焦跨境电商与O2O业务革新赛道深耕，开启2025新篇章

顺丰电商品牌顺丰优选，在低调运营两年后成功完成了积累服务经验的使命，并成功孵化出独立品牌“顺丰冷运”。接下来，顺丰优选将重点发力O2O及跨境电商，以寻求新的突破点。

顺丰优选自2012年5月高调亮相以来，已经经历了三位负责人的更替：刘淼、李东起和崔晓琦。据内部人士透露，这三位负责人在不同阶段的更替与优选业务的发展紧密相关。刘淼负责优选的第一阶段“电商搭建”，李东起则接任后利用顺丰资源迅速将优选业务扩展至上海、广州、深圳等地。崔晓琦接手时，优选已经完成第二阶段的任务，专注于发展电商物流的流程体验，积累经验为其他电商客户提供服务。

今年9月，顺丰独立出“顺丰冷运”品牌，专注于生鲜食品行业，提供“一站式供应链解决方案”。在双11期间，顺丰冷运将迎来首次大考。据一位生鲜品牌运营商透露，生鲜商家主要采用顺丰冷运和菜鸟物流两种物流模式。除了为优选服务，顺丰冷运还服务于天猫等平台商家及其他生鲜电商及企业。

在孵化出冷运业务后，顺丰优选需要更快地在电商业务上发展。尽管顺丰优选起步较晚，但其增长速度非常快。过去一年，顺丰优选的营收同比增长达到惊人的200%，预计未来将继续保持三位数的增长速度。

为了寻求新的突破点，顺丰优选也加入了跨境电商的行列。据崔晓琦介绍，优选已经专门注册了海外公司，并以奶粉品类进行跨境电商尝试。未来还将增加具有差异化的国内商品，并扩大进口食品份额。除了跨境电商，优选还在探索O2O的机会，尤其是在今年双11期间，顺丰的“嘿客”门店将与优选进行联动，提供现场下单和常温包裹自提服务。崔晓琦认为生鲜电商最关键的战略是仓储和物流，社区便利店是一个非常有潜力的方向。

经历过凡客大起大落的崔晓琦认为，做电商需要平衡激进和保守的策略。他表示，优选将深耕食品领域，充分利用集团资源拓展更多供应商。目前跨境电商网站已经上线不久，用户将能够购买到来自英国、荷兰、意大利等国家的奶粉。接下来品类还将拓展至国外的优质保健品。同时优选还计划与更多社区便利店达成合作，以更好地服务消费者。