直击CCEEx全球电商平台选品盛会：以革新策略制胜跨境电商行业新征程

【编者提示】电商销售旺季的到来，各大电商平台和卖家们已经进入备战状态。对于卖家而言，选择正确的产品是至关重要的。许多卖家在物流、备货、推广、运营等方面投入大量精力后，却在选品环节出现问题，导致销售失败。提前准备应对旺季选品已经成为卖家的必修课。

近日，在厦门国际会展中心举办的“2017 CCEE（厦门）风口星网跨境电商选品大会”吸引了众多电商平台和卖家的关注。其中，印度Paytm、非洲kilimall、法国Cdiscount和美国overstock以及沃尔玛等五大平台的代表齐聚一堂，围绕“跨境电商如何以‘新’制胜”这一主题展开了深入的探讨。

以下是对此次会议的快速概述：

会议首先由主持人介绍五个平台，并围绕卖家最关心的四个问题展开对话。第一个问题是各个电商新平台的规模以及热门的商品类别；第二个问题是国外本土平台如何看待中国卖家；第三个问题是针对即将到来的各种旺季节日，平台将采取哪些政策；最后一个问题是中国卖家如何入驻这些新平台。

首先发言的是来自印度的Paytm平台招商经理。他表示，Paytm是印度第三大电商平台，其用户数量超过2.3亿。该平台主要业务包括支付、电商和网上银行。对于中国卖家来说，Paytm的热门商品类别包括时尚、3C、家居和母婴类。由于印度市场缺乏手工业产品，因此急需中国卖家丰富市场，提供具有竞争力的产品。

接下来是非洲的kilimall平台。非洲市场拥有庞大的年轻人口和出生率，市场潜力巨大。Kilimall在解决物流问题方面表现出色，提供包裹追踪和海外仓服务等优势。热门商品包括3C电子产品、时尚品类和家居用品等。

接着是法国的Cdiscount平台。这个平台拥有悠久的历史和欧洲商超体系背景。它是欧洲唯一一家与亚马逊正面竞争的本土平台。Cdiscount在欧洲拥有广泛的线下取货点和法国本地仓，适合销售大型家具和家电产品。很多法国当地人在线上购买大型家具，这一点与沃尔玛类似。

最后是美国的overstock平台。该平台专注于多平台跨境电商的管理软件解决方案，与众多合作伙伴建立了战略合作关系。该平台以家居产品起家，平均客单价较高，且消费者主要是中高收入的女性群体。这为卖家带来了很大的商机和发展前景。

此次会议为卖家提供了与各大电商平台交流的机会，有助于卖家更好地了解平台政策和市场需求，为旺季销售做好准备。如果您对入驻这些平台感兴趣，请持续关注相关平台的官方信息以获取更多详情。（注：本文为速记初审稿，内容基本保持原意，可能存在部分细节纰漏，敬请谅解。）沃尔玛：各位下午好！我们是沃尔玛的招商与软件合作伙伴。沃尔玛作为全球最大的零售商，在电商领域也取得了不俗的成绩。虽然沃尔玛涉足电商的时间并不短，但之前并未特别重视，但近两年其在电商领域的发展迅猛，增长速度惊人。在美国，有六分之一的人口都是沃尔玛的顾客。沃尔玛也是全球最大的多渠道零售商，每月有超过一亿一千万的买家访问其网站寻找所需商品。

近年来，沃尔玛投入了大量资金进行并购，这些并购为其带来了大量客户、电商经验和商品种类。为了应对电商竞争，沃尔玛也推出了多项创新服务。例如，针对订单金额超过35美元的顾客，提供免费两日达的配送服务。沃尔玛在美国拥有超过5300家的超市和零售店，也开通了线上购买、线下取货的业扩服务，极大地方便了顾客。

对于亚马逊的卖家来说，沃尔玛是一个非常重要的销售渠道。如果有意向拓展美国销售渠道的中国卖家，沃尔玛是一个不容错过的选择。

主持人：不同的平台有其独特的市场定位和优势。如果想赚取女性白领的钱，可以选择overstock；若想进入人多市场则选择kilimall；而在客户体验方面，沃尔玛和Cdiscount表现优秀。对于中国卖家而言，研究平台规则、补充品类是成功的关键。

Paytm：Paytm即将在10月初和11月举办印度的电商大节日——排灯节。在此活动期间，我们将补贴十亿人民币给到用户群，无论卖家在Paytm消费如何，都有机会获得百分之百的免费赠送。我们也鼓励中国卖家根据后台数据，将热销产品备货到印度，提升印度人民购买中国产品的体验。

主持人：这种回馈消费者的方式很像阿里的风格，非常土豪。

kilimall：与Paytm的豪气相比，我们显得有点寒碜。但我们也有两个重要活动——黑五和圣诞节。黑五期间订单增长通常是平时的十倍。非洲电商市场正处于快速发展阶段，虽然现在基数还小，但潜力巨大。

Cdiscount：我们是欧洲系平台，接下来的旺季是圣诞和新年。我们为WE+会员提供专项服务，包括针对店铺情况的促销建议。加入WE+即可了解针对个人的促销信息。

overstock：这个平台每周都有促销活动，卖家可以选择参加。他们的情境销售模式非常独特，挑品类做活动时，会放出搭配好的产品组合情境图，刺激消费者购买欲望。

沃尔玛：沃尔玛的口号是“天天平价”，不太主张在特殊节日做大型促销。但在黑五和圣诞节也会有促销活动。卖家可以通过修改价格来做促销。

主持人：对于新平台和新兴市场，是中国卖家赚钱的渠道。关于平台招商，大的第三方代理公司会承担很大风险。但对于了解新平台和新渠道，通过第三方是一个快捷的方式。

探索电商平台的新机遇

kilimall：对于中国卖家而言，我列出了几个关键要求。刚刚从非洲归来，我深感用户反馈的重要性。各种情况都会出现，质量是重中之重。在许多人的观念中，非洲市场对产品质量要求不高，但实际上恰恰相反。非洲的法律，特别是消费者保护法律，非常健全。如果早期淘宝在非洲遭遇知识产权侵权问题，那么公司可能会因此破产。我们平台在质量方面有严格要求，不会过于苛刻，但至少要物有所值。我们收到了当地员工的反馈以及访问用户的诉求，希望这些声音卖家也能听到。

交付问题也是我们关注的重点。我查看了上半年的数据，发现有些卖家在kilimall的订单量较少，甚至有卖家一个月内取消了140多单。原因在于他们管理整个供应链时SKU过多，导致缺货。这对用户造成了很大的伤害，所以我们接下来会严格管控。在交付方面，我们要求七个工作日内国内包裹必须送达中转仓。

关于售后，部分中国卖家对当地情况不了解，未设立售后点。比如全球知名品牌华为、联想等，并非专为外销设计，因此在当地可能无法使用。某些地区的移动手机钱包支付并不普及。如果在中国购买的手机无法使用微信支付，用户可能会要求退货。入驻的商品卖家需要提前做好商品测试。

对于市场理解方面，我认为非洲目前是一个非常适合品牌切入的市场，尤其是中等定位的品牌。类似于早期中国的发展历程，从无品牌到有品牌的转变，通过互联网可以迅速建立品牌。例如，关于非洲的气候，很多人存在误解。并非所有地方都很热，所以选品时不要只准备夏装。

Cdiscount：选择平台时，了解目标市场至关重要。法国市场作为全球电商第五大市场，其特殊性不容忽视。法国人对自己文化的认可度高，对语言要求也高。如果你打算进入这个市场但不懂法语，可以考虑与当地优秀的卖家合作，学习他们的策略。法国和其他欧洲国家一样，对服务要求很高。销售后可能会收到用户的问题，应做到有问必答。

ESG平台：我们了解到再优秀的卖家也难以抵挡平台的政策变化。我们的AM服务体系会通过数据交互了解客户情况，如果认为你的位置过高可能关店，会要求你调整。我们帮助解决平台政策和运营问题，如KYC问题和售后服务。关注WE+可了解更多新平台信息。

Overstock：想要入驻overstock？我们提供一套软件系统帮助你的产品上架。如果是美国平台，需有美国注册公司和税号。发货和售后由卖家处理，付款方面与其他平台相似。家用品、服装、饰品等都是热销品类。

沃尔玛：电商的核心是供应链能力。沃尔玛的供应链能力在全球非常强大。若想入驻沃尔玛，需满足一定条件，如在美国其他电商平台有经验、开过店、客户好评率高等。还需以公司形式入驻，有美国税号。发货需在美国进行，不能使用FBA发货。违反平台政策如售卖未授权商品或假冒伪劣商品将导致严重后果。

主持人结语：今天五个平台的介绍让大家对市场和平台有了更清晰的认识。在选择平台时，要思考自己的产品是否适合该平台。感谢五位平台的精彩分享，让我们用掌声表达谢意！

（文/XXX）