产品侵权下架,误用DMCA致店铺被封?
近日,许多卖家在亚马逊平台上遭遇产品下架的问题,然而却找不到侵权的品牌及原因。一位卖家表示,其产品被下架后立即查询,发现原因是商品详情页面上的商标侵权,但此前并未收到任何通知。该卖家随后联系亚马逊客服,却也查询不到侵权的品牌。针对该卖家的情况,亚马逊工作人员建议其到卖家中心的账户状况页面,点击ASIN旁边的申诉链接对侵
近日,许多卖家在亚马逊平台上遭遇产品下架的问题,然而却找不到侵权的品牌及原因。一位卖家表示,其产品被下架后立即查询,发现原因是商品详情页面上的商标侵权,但此前并未收到任何通知。该卖家随后联系亚马逊客服,却也查询不到侵权的品牌。
针对该卖家的情况,亚马逊工作人员建议其到卖家中心的账户状况页面,点击ASIN旁边的申诉链接对侵权产品提出申诉,并提交有效的发票。该卖家强调其产品是自己设计并开模生产的,能保证未侵权,却因为没有在国内注册过任何知识产权,也没有许可协议或授权书,因此无法提供相应的发票。该卖家对此感到十分无奈,并将遭遇发到论坛,希望得到其他卖家的建议。
在论坛中,有卖家表示遭遇相似情况。一位卖家提到,其产品在黑五当天被删除,没有任何邮件通知,不知道侵权了谁,侵权在哪里。该卖家申诉时要求填一些基本信息,但连沟通的地方都没有提供,现在只有等待与无奈。
也有卖家提到其亚马逊账号因DMCA(反通知)而被封号的情况。根据卖家的反馈,他们在进行反通知前,先对申诉的listing(ASIN)内容进行了修改,再提交DMCA(反通知),这一行为就被亚马逊判定为不正确使用了DMCA反通知程序。
对于遇到此类问题的卖家,需要强调DMCA反通知仅适用于在美国收到的版权声明,且认为投诉内容不侵权的情况下,不需要对内容进行任何修改。若要进行修改,则需要承认侵权进行正规的申诉。卖家们需要时刻注意账户运营详情,及时与官方团队反映问题,避免损失。