耐克三招并举加速电商布局，五年内突破七十亿大关新目标定至未来方向

根据最近风口星网从外媒获得的消息，耐克公司的高管在本月初强调了电商业务的重要性，并向投资者提出了到2020财年将电商交易额从现在的10亿美元增加到70亿美元的宏大目标，增长幅度高达600%。当前，电商销售额仅占耐克总销售额的2%，总销售额达到了惊人的306亿美元。耐克计划在未来五年内将电商销售额占比提升至14%，显示其对在线业务的极大期望和信心。

预计到2020年，耐克的总销售额将达到500亿美元，这意味着电商业务几乎占公司总增长值的1/3。客户直销部门的负责人Christiana Shi表示，耐克将通过三管齐下的策略来实现这一目标。

耐克将推出针对手机和平板电脑购物者的移动商店，以便更好地满足国内外消费者的购物需求。耐克正在积极将其网上商店推广到更多国家的市场，以覆盖更广泛的消费者群体。耐克将实施一系列多渠道零售措施，将实体店和网店紧密相连，让消费者无论在哪里都能购买到同样的耐克产品。

同步实体店和网店的产品是耐克的首要任务。几年前，耐克曾与因未能找到想要的产品而失望的顾客交谈。他们发现，这是导致顾客未购买任何产品的主要原因。耐克明白必须尽快推动所有实体店产品与网店产品同步化，以确保顾客在任何渠道都能找到他们想要的产品。

为了提升购物体验，耐克正在推动更多的实体店与移动设备结合完成交易，并帮助购物者在网店找到实体店缺货的产品。实体店员工还可以鼓励购物者注册Nike Plus忠诚账号，以赢取奖励，所有在实体店下的订单都可免费送到消费者家门口或储物柜。对于通过Nike Plus在实体店完成订单交易的会员，还可以享受免费退货服务，这有助于促进交易的完成。Shi表示：“我们鼓励消费者购买不同尺码和颜色的鞋，如果不喜欢，可以轻松地退回。我们知道，如果消费者得到他们想要的产品，他们会感到开心，并可能再次选择我们的产品。”

耐克也在积极争取国外的网购消费者，其在国外也经营着实体店。目前，耐克已在多个国家开设了电商网站，包括美国、澳大利亚、中国等。最近，耐克还将电商网站扩展到了加拿大、瑞士和挪威。

值得一提的是，耐克在2015年网络零售商500强中排名第61位，同时在最新公布的2016年B2B电商300强中排名第12位。编译/风口星网 杨雪平。