跨境电商实战分享：未获询盘症结解析”

针对运营朋友们面临的“为什么没有询盘”的常见问题，下面进行详细的思路梳理和解析，希望能为各位提供一些参考。

一、引言

在日常运营工作中，常常会遇到流量少、询盘少的问题。面对老板的询问，我们需要深入分析可能的原因，从账户因素、行业情况及变化、流量/访客数量，到反馈率等方面，进行综合考量。

二、账户因素

1. 账户年限：较长的账户年限往往在搜索引擎排名和资源获取上具有优势。例如，一个运营了10年的账户和一个新开的账户发布相同的产品，前者在搜索排名上往往更有优势。

2. 账号类型：金品或出口通等不同类型账号对流量和询盘也有一定影响。这些账号类型通常享有更高的权重和更多的资源，如金品账号拥有更多的橱窗数量。

三、行业情况及变化

1. 行业特点：公司所在的行业决定了询盘的上限。需要密切关注行业动态和变化，特别是主要产品的行业波动。

2. 竞争情况：如果产品在二级类目中市场份额较大，可以参考top数据以判断行业波动；若在较小领域内，则需关注自身平台的环比数据。

四、流量/访客数量

针对流量和访客数量的问题，可以从以下几个方面进行拓展：

1. 关键词覆盖：流量的主因通常是关键词覆盖的问题。需要找到行业的热门搜索词并多次覆盖，同时不要忽视长尾关键词的搜集和覆盖。

2. 关键词排名：完成关键词覆盖后，如果流量仍有问题，需要检查关键词的排名因素。特别是热门搜索词的排名，需要一定的时间来积累数据。

3. 其他渠道流量：EDM、粉丝通、多语言市场等渠道可以提高站内流量的利用率。站外引流也是拓展流量的重要手段，可以考虑从其他流量较大的平台引流。

五、反馈率

提高反馈率的工作主要在产品页面。需要分析哪些因素会影响进入店铺的访客的行为，如产品图片、视频、标题、价格、付款方式及公司简介等。特别是产品图片和视频，是给客户第一印象的重要因素，需要尽可能的多方位展示产品。产品标题、价格和付款方式等也是影响客户决策的重要因素。在公司简介方面，虽然对账号的年限和是否金品无法操作，但在回复率、发货率和客户评价上仍需下功夫。

面对没有询盘的问题，我们需要从账户因素、行业情况及变化、流量/访客数量和反馈率等多个方面进行综合分析。只有深入分析每个环节，找到问题的症结所在，才能采取有效的措施提高询盘量。希望以上的分析和建议能对大家有所帮助。<段落>

<标题 style="字体加粗;字号加大;">主动挖掘询盘的重要性

在电商运营的领域中，阿里平台的价值不仅仅体现在能够接收到客户的主动咨询上，更重要的是我们可以通过这个平台主动开拓询盘。当没有询盘的时候，我们可以到阿里的公开市场进行搜索，或者再次对访问我们店铺的客户进行营销，这些都是非常有效的获取询盘的方法。

<段落>

<标题 style="字体加粗;字号加大;">信保订单的重要性

在讨论流量和排名时，信保订单是一个不得不提的点，这里我单独列出，是为了强调它在运营中的重要性。信保订单如今越来越像是一道门槛，有些公司就因为无法满足线上走单的信保要求而感到头疼。这对于运营人员来说是最为棘手也是最为无力的一块问题，但我们必须面对。如果信保订单问题无法解决，那么我们30%-40%的努力都可能付诸东流。

除了审视内部和外部的因素外，我建议运营同学们要积极与公司协调，共同拥抱信保订单。这是一个必然的趋势，只有适应并掌握它，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出。

<段落>

今天的分享就到这里了，感谢大家的聆听。如果有任何问题或疑虑，欢迎在下方留言，我会尽我所能一一回复。也请大家关注我们的分享，点击关注不迷路哦~（来自阿里国际站运营经验分享）

以上内容为个人观点，不代表任何外部立场。本文已经获得原作者授权转载，如有需要转载请再次联系原作者。