亚马逊新手卖家常见难题解析一：2025年面临的问题与挑战

UPC是上传产品时的必填选项之一，通过商标备案的商家可以申请UPC豁免权。建议商家使用正规授权的UPC码进行产品上传、分类审核等亚马逊平台操作。SKU则是卖家对自己店铺内产品进行管理的一种方式，可在亚马逊平台上填写或不填，不填则亚马逊会自动生成。ASIN相当于亚马逊平台的产品身份证号，每个产品上传后，亚马逊会自动分配一个由数字和字母组成的唯一标识。FNSKU则是FBA仓库为了管理卖家发送的货物产品而分配的编码。

二、发往美国易被扣关的产品类型

1. 特殊产品：如眼镜、美容器械、医疗仪器等，这些产品进口美国需要提供“FDA”文件，否则无法进口。

2. 反倾销产品：如果在商业发票上标明此类产品，那么进口到美国的概率会被卡在海关，特别是对于FBA货物，若没有朋友帮助处理，很容易出问题。

3. 仿牌产品：在洛杉矶或纽约机场清关的仿牌货物，有90%的可能性会被查，不过在辛辛那提清关的货物情况会稍好一些。也就是说，经过纽约或洛杉矶转运的货物查得非常严格，FBA被查的几率也很高。

三、如何联系亚马逊客服？

买家可以通过亚马逊前台页面的右下角“help”进入帮助中心，然后选择“最下方的need more help？”并点击“contact us”与亚马逊客服取得联系。

四、如何判断是否有购物车？

可以通过后台直接点击该产品进入Listing页面查看。如果显示“sold by 你的店铺名”，则表示购物车属于您的店铺。若页面没有价格并显示“available from these sellers”，则表示没有购物车。“sold by其他卖家”则表示购物车属于其他卖家。还可以直接到Business Reports里查看购物车占比来判断。

五、类目审核所需发票要求是怎样的？

一般要求提供的是供应商开给您的发票，且需满足页面中的四点要求。如发票日期需为指定日期之后，必须包含供应商和自己的联系信息（名称、地址、电话、邮箱或网站等）。发票形式未做规定，但建议提供机打的正规发票（如增值税发票），且所购产品需属于所申请的类目。

六、收到审核邮件告知28天销售额被冻结是怎么回事？

这是亚马逊对新账户的正常审核流程，旨在确保卖家正常发货并遵守亚马逊的规则。新账户如果大部分成交订单是自发货，亚马逊会核实卖家是否为虚假发货或是否会在收到第一次回款后弃店。为了避免买家收不到货或需要退款、索赔等问题出现，亚马逊会冻结卖家的资金来处理这些问题。当账号稳定后，资金会逐渐解冻，使用FBA服务也有助于更快解冻资金。亚马逊仅冻结卖家28天左右的销售额。

七、遭遇test buy并怀疑侵权情况如何处理？

如果买家直接说明是test buy并且您确实有侵权嫌疑，建议您与买家沟通协商不发货并直接退款，同时下架相关产品Listing。如果只是怀疑test buy而非确定，您可以编个理由说无法发货希望退款。具体操作需根据实际情况判断。

八、遇到test buy但自认为不侵权如何应对？

若您确定您的产品没有注册商标或其他专利问题，不算侵权。但若包装和图片中的商标和专利信息与实际情况不符，其他卖家可能会通过购买后提起纠纷。请您自行判断并做出决定。

九、关于预留数量销售问题解答

预留库存分为三种情况：Customer Order（客户已下单的库存）、FC Transfer（库存转移中）、FC Processing（处理中库存，亚马逊正在进行尺寸重量等调查）。处于reserved quantity的库存产品在前台不会显示具体数量。请商家注意库存管理并及时处理相关订单。

（编辑：XXX）

（来源：XXX跨境）

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