亚马逊系统崩溃致大面积订单异常，卖家陷入困惑境地——2025版

一觉醒来，大量亚马逊卖家反馈其后台出现严重问题，订单数量和广告展示均显示为0，且截至发稿时仍未完全恢复。亚马逊官方发布公告证实了这一问题，表示后台确实存在问题，影响到了卖方中心的部分或全部功能，工程师正在紧急处理中。值得欣慰的是，此次故障并未影响到消费者的下单。查看亚马逊的最新动态，了解更具体的情况。

据风口星菌报道，从昨晚开始，亚马逊后台出现了大规模的显示问题，连货件创建也受到影响，卖家货件创建后显示的sku数量为0。有卖家反馈称销售数据一直显示为0，这种情况极为反常。

一位卖家表示，昨晚开始其数据就不正常了，今天只显示出了1单，不知道是系统错误还是真的只有1单。另外一位美国站的卖家则称，其日常订单量在100左右，但今天显示0单，感到非常困惑。从前端看，购物车还在，但后台订单和数据都不显示，让人无法判断是否有真实订单。

目前网上流传的截图显示，亚马逊北美站的订单数据从11月25日23点左右开始停止更新，但该消息尚未得到官方证实。多位卖家反馈称，现在亚马逊多个站点都存在问题，如日本站的库存编辑、产品删除、图片展示等功能出现异常，美国站的订单量和广告显示也有问题。

据了解，昨天亚马逊云服务也出现了中断，一些网站和服务受到了影响。AWS发布通告称，其处理流媒体数据的Kinesis服务出现问题，导致许多网站的错误率上升。此次系统故障可能与亚马逊云服务的中断有关。AWS在昨天发出通知称，北弗吉尼亚区域的Kinesis Data Streams API受到影响，正在努力恢复服务。

亚马逊云服务在整个亚马逊业务中占据重要战略地位。据今年第三季度财报显示，亚马逊云服务（AWS）的营收增长强劲。根据第三方调研机构Canalys公布的报告，亚马逊网络服务在全球云市场中占据领先地位。

不过值得注意的是，虽然这次故障可能与系统有关，但许多卖家表示今年旺季的销售情况与往年相比略显惨淡。除了与宅经济相关的品类外，其他品类的销售情况并不理想。一位玩具类目的卖家表示，其在日本站和美国站的流量都不如去年，尤其是中小卖家的流量更少。同时美国消费者的消费能力也受到影响，由于疫情导致的失业问题以及救济补助的暂停对卖家的销售也造成了一定影响。

虽然目前整体单量没有大的爆发，但卖家对即将到来的黑五仍然充满期待。受疫情影响，越来越多的美国消费者担心到实体店购物，可能今年黑五的网购人数会首次超过到店购物人数。

系统何时恢复以及对卖家的影响大小还有待观察。但可以确定的是这个旺季将充满悬念。对此事件持续关注吧！（来源：易木一秋）