安克创新：成收获亿级粉丝秘诀大解密 —— 安克制胜之道的深层剖析

安克创新在过去的十年里赶上了亚马逊全球扩张的红利期，通过合理配置人力和科研技术资源，成功跻身一线出海上市明星公司。其旗下除了王牌产品充电宝，还拥有Soundcore、eufy、Nebula等品牌，构建了包括蓝牙音箱、摄像头等智能家具在内的产品矩阵。

安克创新之所以能在企业中快速发展，是因为其高度重视消费者体验。在用户对其充电宝留下充电快的好评时，安克创新还会考虑如何避免让用户产生“充电太快会有安全隐患”的担忧。面对有差评的产品，安克不是干预评论，而是根据消费者意见改进产品，最终让用户复购时留下更多五星好评。

安克创新秉持“浅海战略”、“长期主义”、“用户是最大的产品经理”等独特经营思维，2021年上半年的跨境收入和线上收入分别上涨近50%和40%，总营收超53亿元，同比增长52.24%。从创立到登陆创业板，安克创新的市值一路攀升。

在尝试品类扩张和销量飞升的安克创新的目光还投向智能会议系统和3D打印市场，计划于2022年推出新品牌Ankerwork和AnkerMake。在实现品类扩张和销量飞升的安克创新通过与消费者紧密对话，使其旗下产品能够在激烈的红海竞争中脱颖而出。

日前，安克创新数智化用户运营总监何湃接受了风口星跨境的专访，分享了安克创新品牌出海的数字化布局等相关内容。何湃表示，安克创新从一开始就希望做高质量的品牌，并随着消费者对产品品质需求的提高，开始了自主研发之路。安克创新在全球已经累计超过1亿的忠实用户，通过对这些用户的洞察，确保产品在创造阶段和最终使用的人群的一致性。安克的VOC（Voice of Customer）体系很好地覆盖了在目标市场的消费者，确保用户的声音被有效聆听。安克还通过数智化系统收集和分析用户反馈，以指导产品研发和改进。

去年以来，跨境电商环境发生了很多变化，给安克带来了挑战。但安克创新坚定基于VOC体系投入研发提升产品竞争力，通过沉淀流程和方法论提升整个团队的作战能力来应对挑战。对于未来跨境电商行业的发展趋势，何湃认为全球尤其是海外消费者仍有大量未被满足的需求，中国品牌在全球化的过程中仍有很多机会。电商渠道在海外还有很大的发展空间，整个行业在调整蓄力后有望实现较好的增长。特别是深耕细分市场需求的品类，有机会跑出新的全球化明星品牌。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载或以其他方式使用本内容。转载请联系本文观察员，违规转载将追究责任！