由于提成制度模糊，跨境电商企业被迫支付高额提成案揭秘：案例分析于二〇二五年

对于大多数跨境电商企业而言，运营人员在企业员工结构中占据重要地位，而他们的薪资结构通常为“底薪+业绩提成+其他福利”。各公司的提成比例和计算方式各不相同，但常常有运营人员抱怨公司的提成制度不够合理，且经常发生变动。他们还对利润核算周期过长、成本项目不透明等问题表示关切。关于提成的计算，企业和员工之间时常因理解上的差异引发劳动争议仲裁和诉讼。而且，若跨境电商企业在制定提成制度时未能遵循相关法律规定，其制度在法律诉讼中很可能不被法院接受，从而带来不利后果。接下来，我们通过一个具体案例来详细了解这一情况：

案例分析

姚某于2018年加入某公司，担任亚马逊平台运营团队的负责人，后来升任为运营部总监，负责多个电商平台的管理工作。在2020年，姚某与该公司产生了分歧并选择了离职。

离职后，姚某提起了劳动仲裁，要求公司支付他个人及团队的年度提成共计近50万元，扣除已发提成后仍需支付近20万元。

双方曾就姚某的年度基础任务进行了约定，对于超出任务的部分，公司承诺按净利润的20%给予姚某奖励。双方在如何计算净利润上产生了分歧。

公司认为净利润是毛利润减去人力成本和管理成本得出。毛利润则是从销售额中扣除平台费用、产品成本、运费、广告费用以及退换货等费用。

而姚某则认为双方约定的是实际提成计算为销售额减去运费、平台费用、广告费用、退换货等费用后得出的净利润，他认为扣除人力成本和管理成本没有依据。

法院裁决

一审法院经过审理认为，双方在净利润的计算上约定不明确，产生了争议。根据双方约定的提成计算方式，应理解为实际提成计算不包括人力成本和管理成本。在合同履行过程中，公司财务每月与姚某对账时并未将这两项成本列入。若双方在实际履行中未对这两项成本进行考量，则不宜对劳动者作出不利解释。法院认定实际提成的计算方式为扣除相关费用后得出净利润。最终，法院支持了姚某近50万元的年度个人和团队提成的请求，扣除已支付的近30万元后，判决公司还需支付近20万元。

一审判决后，公司不服并提起上诉至二审法院。然而二审法院经审理后维持了一审的判决结果。

律师观点

对于跨境电商企业而言，在制定自己的提成制度时应该根据企业的实际情况确定各项指标、提成比例等，并按照相关法律规定进行制定。只有这样，才能确保制度的合法有效。《劳动合同法》也明确规定，企业在制定涉及劳动者切身利益的规章制度时必须经过相应的程序并与劳动者平等协商确定。企业应当将相关制度公示或告知劳动者。

结语

（来源：跨境电商律师专栏）

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