敦煌网智能客服营销机器人荣膺金合奖，创新标杆引领出海私域营销新篇章2025

近日，上海报业集团界面新闻发起的金合奖2022年获奖名单已经揭晓。敦煌网的一项名为JoinChat的项目在众多营销案例中脱颖而出，荣获了金合奖年度营销案例奖。这一荣誉不仅体现了行业内的高度认可，也标志着敦煌网通过智能客服营销机器人打造的即时会话式私域营销成为了跨境电商营销创新的典范。

据悉，敦煌网的JoinChat项目上线后，其在Facebook Messenger上的日活跃用户数量激增，增长了近三十倍。通过引入智能客服营销机器人，敦煌网成功解决了人工回复慢、二次触达难、用户流失严重等问题。现在的客户体验更加个性化、智能化和高效率，可以随时随地通过Facebook的Messenger发起消息互动，享受全天候的客服体验。这不仅巩固了客户关系，加深了品牌认知，更成功地将流量转化为了“留量”。

在获客成本持续攀升的背景下，如何承接更多的流量并降低流失率一直是跨境电商平台面临的挑战。敦煌网通过技术创新，利用智能客服营销机器人承接网站自然流量和广告推广用户流量，将Facebook外的电商平台流量引流至敦煌网Messenger内。机器人可以配置个性化的欢迎语、优惠和商品推荐，更有效地吸引和转化新用户，推动购买行为的完成。敦煌网可以在动态广告中展示热门商品，根据受众的互动数据优化广告消息流，实现客服业务自动化和个性化的互动功能。

Facebook作为品牌出海的重要平台，敦煌网通过JoinChat项目，运用数字化、信息化和智能化的手段，在Facebook上与现有及潜在用户实现深入沟通，挖掘用户需求，创造二次沟通的机会，塑造品牌形象并实现再营销的机会。在出海营销领域开创了有效的创新路径。该项目为敦煌网提供了一个将流量成功转化为“留量”的解决方案，使企业在海外市场的发展更加稳健快速。

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