中国跨境电商疫情应对手册二：供应链物流策略详解2025版

上周飞书深诺发布了《中国跨境卖家战“疫”指南（一）》，引起了广大跨境卖家的热烈反响。新冠疫情的发展也时刻牵动着每个人的心。本周，飞书深诺将为您深度分析疫情之下，跨境卖家面临的供应链与物流环节的挑战，以及卖家们面对当前危机时可考虑的应对策略。

让我们来看看疫情是如何影响到供应链和物流并形成对卖家的严峻挑战：

一、新冠疫情概述

2月11日，中国工程院院士钟南山接受路透社采访时表示，预计疫情的峰值将在2月中下旬到来，接着会有类似于小平台的过渡期，希望4月前疫情能够结束。我们同时注意到，各地多名专家表示疫情拐点未至，仍不可放松防控。

截至2月14日上午更新的疫情实时数据，除了湖北确诊病例数在13日因诊断标准改变而带来的激增，全国新增的确诊病例和疑似病例都已出现多日连续下降的走势，疫情防控趋势向好。由于潜在风险人群（即尚在医学观察的密切接触者）数量仍在高位，在解除密切观察之前，这部分人始终存在成为疑似或确诊病例的可能性，疫情防控压力依然较大。

根据专家建议，我们预计疫情相对平稳的地区将逐步复工，但考虑到工人潮、开工后人员聚集等因素，疫情防控压力依然较大，尤其是返工人群流入量较大的省市，此外湖北省的疫情形势仍不明朗。短期内用工荒仍是各企业复工时需要面临的巨大困难。

二、对于跨境电商消费端的影响

疫情的影响是否会对海外消费者的购买行为产生影响？这应该是众多跨境电商卖家希望得到解答的问题。飞书深诺通过对后台数据库的分析（数据包含2018年和2019年两个春节期间的数据，同时包括此次疫情爆发前后的数据，分析数据源，综合了飞书深诺客户在Facebook，Google等跨境营销主流媒体上的营销表现，从营销投入（Spend）、用户点击（CTR）和购买转化（CVR）三个维度洞察海外消费者在疫情期间的消费行为趋势变化。

1.从营销投入（Spend）看2019年Q4至春节期间电商行业整体海外营销投入趋势与去年同期基本吻合，但春节后的疫情爆发，明显影响了营销投入数据的提升。

2.从用户点击CTR的数据看整体趋势保持平稳，2020年春节后甚至有上扬趋势，一定程度上说明海外消费者对营销的产品兴趣不减。

3.从营销投入金额TOP20国的购买转化CVR数据来看春节后较春节前普遍存在5%-20%的下跌，且这一趋势在疫情有效控制之前仍可能持续。我们可以预测：疫情对用户的心理的确造成一定影响，但总体来看影响不算很大。各品类不同产品可能有区别，我们在后续文章中会有更深入分析。

4.从具体的数据看重点国家/地区的CVR数据在春节后受到疫情影响普遍有5%-20%的跌幅，而去年同期则出现5%-10%的上涨。

三、对于跨境电商供应链的影响

随着疫情的发展，跨境电商行业供应链的矛盾日趋显现，调查显示，国内大部分跨境电商卖家的库存量仅能维持1-2个月，而部分卖家因为自身的业务模式没有库存，也就是说，无货可卖是当下卖家遇到的最大困难。我们认为，疫情下的跨境电商供应链之殇中最关键的问题是工厂停产、卖家库存告急、物流配送受阻、现金流紧张，这里我们重点讲工厂停产、卖家库存告急和物流配送受阻三方面的困难，现金流问题我们放到下一个专题详细阐述。

1.工厂端

调查显示目前全国有90%以上的工厂依然处于停工状态，虽然政策允许复工，但复工审批流程较为复杂，复工日期待定。我们初步判断，受上游原料厂商、复工申请审批和工人到岗时间多方面因素的影响，劳动密集型产业（如服装产业）复工时间节点约在2月的中下旬至3月初，工厂全面复工后，预计产能在2-4周左右能够恢复。

1）上游原料厂家停工

以服装行业为例，服装加工厂的上游是纺织厂，一般而言，成衣厂的订单是以整单下达给纺织厂，成衣厂的原料布匹的备货至多只有一个月。调查显示，自疫情爆发以来，作为中国布匹生产的主要地区-江苏南通的众多织布厂已经停产停工，复工日期待定，织布厂的停工使得成衣厂商的夏季和秋季生产备货受到严重影响。

2）复工申请流程复杂

据了解，全国各省（区、市）对于复工要求十分严格，申请手续不断调整，各类企业多被要求不早于2月9日24时前复工，从实际情况来看大部分企业复工时间都处于不确定状态。受延期复工影响较大的行业以制造业、建筑业、服务业等从业人员数量较多且无法远程工作的行业为主。在疫情结束之前，各地企业的复工必须填写复工申请，调查显示，深圳市对于复工申请的材料就包含了7项内容。

与此我们了解到以小微制造企业为主要产业的温州，当地除了对人员检疫要求实行高标准国内物流方面，随着国家邮政局官方微博在2月10日的消息，快递服务已全面恢复正常运营。邮政小包、国际物流公司以及国内跨境物流公司等也逐渐复工，除武汉及湖北等疫情严重地区外，其他地区将逐步恢复物流快递服务。

我们对当前的物流复工情况进行了总结。需要注意的是，个别城市的取派件服务能力及服务时间将根据地方假期延迟政策进行调整，商家可以关注官方发布或咨询人工客服以获取最新信息。目前，深港陆路口岸政策仅影响部分大口岸的客运通道，货运通道未受影响。香港货代的交付未受疫情影响。

针对当前行业情况，我们集合了多位行业专家和电商卖家，提供了以下应对策略供大家参考：

一、采购策略

1. 对于正在销售的产品，建议卖家及时与工厂确认复工时间、产能及交付时间，预约产能、预定货物，确保工厂复工后第一时间生产。

2. 对于新产品或库存不足的产品，可以联系合作的供应商，提供应季产品库存或尝试预售模式。

3. 调整销售结构，考虑销售生产周期短、供货速度快的产品，或替换现有商品为更受欢迎、质量更高的商品。同时考虑库存商品和新品的销售配比，投放更多库存率较高的商品，并考虑降价销售以清库存。

4. 若原有工厂无法及时复工，可考虑寻找替代工厂。疫情较轻地区的工厂复工时间可能更早，恢复产能的周期也更短。建议提前进行市场调查，联系几家替代工厂作为备选方案。

二、运营策略

1. 根据市场情况，适当提高产品单价以获得更高的ROI，增加营收和现金流。

2. 减少推广成本，维持店铺基本流量和订单即可。

三、销售策略

1. 在销售策略上综合考虑国际物流运输时效性、港口边境检疫速度等因素，选择销售的国家区域。

2. 类似地，针对特殊时期，销售人群的定位和选择也至关重要。这关乎广告的精准率和转化率，以及交易后的消费者退货退款风险。

3. 在选择投放媒体平台时，综合考虑平台本身的政策、目标用户国家态度等因素，选择媒体目标国家用户相对友好、退货退款风险较低的平台进行投放。

四、对于不同备货情况的卖家，我们提供了相应的供应链物流环节的选择方案。

五、在当前的困难情况下，正积极出台一系列扶助政策以帮助跨境电商卖家。建议卖家积极关注部门的官方网站和新闻发布会，了解相关政策并争取利好政策。

此次疫情对跨境电商卖家是一次重大挑战，也是检验全业务链条管理及调整能力的时刻。我们希望以上分析可以帮助卖家渡过难关。我们会与卖家一起共度时艰，提供建议和帮助。以上内容属作者个人观点，不代表任何立场！如有侵权请联系我们。