阿里回应美服装协会批评：提升中文沟通能力势在必行——聚焦加强交流协作的2025年展望

近日，美国服装和鞋履协会（以下简称AAFA）对阿里巴巴集团提出了关于打击假冒伪劣商品的强烈呼吁。据悉，该协会对阿里旗下网站在打假方面的努力表示了不满。对此，阿里巴巴集团知识产权保护与创新高级经理汪博在接受媒体采访时进行了回应。

汪博表示，AAFA所代表的1000多家服装和鞋履品牌的所有者对阿里巴巴平台的假货问题依然抱有强烈的不满情绪。他强调，事实并非如此简单。他指出，阿里巴巴在过去几年中已经多次向AAFA详细解释了其在平台上的知识产权保护程序，并提供了详尽的材料。但遗憾的是，至今尚未收到AAFA的任何反馈。

AAFA的CEO胡安妮塔·杜甘还抱怨了多年来的打假问题未能取得实质性进展。对此，汪博解释说，阿里巴巴的投诉处理流程是符合中国民事法“谁主张谁举证”的原则的，要求投诉方提供相关材料。阿里巴巴还推出了诚信投诉项目，以降低符合标准的投诉方的证据要求，加快投诉处理效率。根据阿里巴巴的统计数据，仅有极少数由AAFA代表的品牌方曾在投诉平台上进行过投诉。

AAFA还向阿里巴巴提出了建立一项英文机制，以便通过AAFA认证的品牌公开打击侵权假冒成果等要求。汪博在回应中提到：“考虑到淘宝平台上的商家主要以中国商家为主，AAFA同样需要加强其与中文沟通的能力。”他还强调，阿里巴巴每年都会对打击侵权假冒的成果进行公开汇报，并向部门进行报告。

整体而言，这次争议反映出国内外在电商平台上打击假冒伪劣商品的复杂性和挑战性。双方都在努力寻求更好的解决方案，以保护消费者权益和品牌声誉。