按时发货仍遭差评困惑，亚马逊自配送遭遇信任危机

卖家B建议卖家A使用亚马逊的“购买配送”服务。这是一个针对卖家自配送订单的线上发货服务，能够帮助卖家隐去关于配送的负面反馈。那么，如何使用这个服务呢？

卖家可以通过卖家平台或直接使用“购买配送”API，向物流承运商购买物流配送服务，并打印货件标签。这个服务会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求的配送选项，确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。目前支持从中国境内发货的站点有美国、加拿大、英国等十二大站点。

如果卖家通过“购买配送”服务按时发货，而买家却以包裹延迟或未送达为由提交负面反馈，系统会自动删除与配送相关的负面反馈。这样一来，卖家的订单缺陷率不会受到影响，且买家的评论会显示有删除线及声明，说明配送问题并非卖家造成。

除了能解决配送相关的问题，“购买配送”服务还有诸多优势。例如，它能维护卖家的绩效指标有效追踪率，保障商城交易索赔保护，改善买家购物体验，增加好评及复购率，并且提供额外价格优惠。

亚马逊一直在增加“购买配送”服务的承运商、服务站点，并争取更多的承运商折扣力度。卖家可以随时通过卖家平台查看各大站点支持的承运商选项，并调整更佳的配送路线。

现在，中国邮政也支持日本站的配送。目前中国邮政在日本提供的产品包括e邮宝、e特快、航空平邮小包以及航空挂号小包。如果卖家需要在日本站点使用ERP进行发货，请前往卖家平台进行对应承运商授权确认。

提醒各位卖家注意，“购买配送”服务运力实时更新，请以卖家平台实际选项为主。如有需要，可以立即关注报名，及时收取店铺销量及重要政策通知。如需了解更多信息，可以关注亚马逊全球开店微信公众号。以上内容仅供参考，不代表风口星跨境立场。如有侵权请联系我们。