外媒爆料：亚马逊销量暴跌，美商怒指平台与中方造假卖家勾结

近日，亚马逊因其处理假冒产品问题的能力再次受到关注。此前，这家全球知名的电商平台就因在这一方面表现得不够出色而饱受非议。如今，情况似乎愈发严重，一些仿冒者甚至能够“接管”一家正规公司的产品listing。

近期，一家名为Elevation Labs的美国公司遭遇了此类问题。Elevation Labs设计并制造了一款名为The Anchor的耳机挂架产品，该产品具有独特性，世界上仅有他们一家公司制造此款产品，而且该公司不进行大量批发销售，主要供应给苹果公司等合作伙伴。这一备受好评的产品的listing却被一家中国卖家“Suiningdonghanjiaju Co Ltd”劫持。

“Suiningdonghanjiaju Co Ltd”利用亚马逊平台的一项规则，即平台一般会向用户展示商品最低价选项，从而在The Anchor产品的主要销售页面上出售仿造品。这家卖家是如何做到的呢？他们首先制造出一个与The Anchor几乎一模一样的假冒产品，并使用相同的SKU号上传至亚马逊平台。由于价格略低于Elevation Labs的商品，因此假冒产品在市场上抢占了先机，成功“接管”了Elevation Labs的产品listing。

Elevation Labs的创始人Casey Hopkins在博客文章《亚马逊与假冒产品》中描述了这一情况。他表示：“他们抄袭了我们的包装，我们甚至能分辨出真假。他们甚至对产品进行了改动，使用低质的材料和粘合剂，但在亚马逊看来，这些仿冒品与正品并无区别。”

亚马逊对于假冒产品的存在并未发表过多评论，仅表示一旦发现可疑的假冒产品，会立即移除。在注册过程中，亚马逊的系统会扫描相关信息以识别可能的非法卖家。尽管有这样的机制，但如Elevation Labs的例子所示，仍有大量的假冒产品活跃在平台上。对此，Elevation Labs也通过向亚马逊反映问题并采取一系列措施试图维护自身权益。

Hopkins还透露，他怀疑“Suiningdonghanjiaju Co Ltd”使用了软件来自动调整其产品的价格以应对竞争。当Hopkins降低价格时，这家卖家会迅速以更低的价格应对。在情况发生的这段时间内，他们团队反复向亚马逊求助却得不到及时的反馈和处理。最终是五天之后亚马逊才从Anchor产品的listing上移除了这家卖家的商品。然而这只是解决了当时的问题，对于未来的挑战依然没有给出根本的解决方案。

对此问题，Hopkins表示，他认为亚马逊有能力实施一种更有效的保障措施来预防此类欺诈行为的发生。他建议亚马逊提供一种机制，让卖家明确标示其产品为非批发销售的品牌产品，从而防止未经授权的仿冒品销售行为的发生。他相信这样的策略对于遏制这种形式的假冒和诈骗非常有帮助。

与此人们也开始重新审视电商平台如亚马逊对于消费者保护的作用。不少人感叹到尽管电商平台给众多商家带来了亿级顾客群体的巨大机遇，但同时也伴随着如假冒伪劣产品的风险和欺诈行为等挑战。Elevation Labs的创始人也表示，“我们在亚马逊上得到了大量的生意。这既是一个礼物也是一份诅咒。”这也反映出了许多卖家在利用电商平台时所面临的困境和挑战。

（编译/XXX）