阿里灭绝师太”亲授打击假货秘籍：共创诚信社会的新思路，以迎未来无忧消费环境，2025版

近日，她被誉为“灭绝师太”，肩负着阿里巴巴集团打击假货和维护知识产权的重任，她就是阿里巴巴的合伙人——郑俊芳女士。

在12月上旬，阿里巴巴集团首次组建了平台治理部，由郑俊芳女士担任部门负责人。她曾在毕马威工作过13年，拥有丰富的管理经验。平台治理部的主要职责包括电商平台的规则管理、知识产权保护、打击假冒伪劣商品以及打击信用炒作等事宜。

两周后，阿里巴巴又迎来了新的变革，聘请了马修·巴希尔担任集团副总裁兼全球知识产权主管。这一举措被国内外媒体解读为阿里巴巴进一步加强打击假货的信号。巴希尔在具体业务上将对郑俊芳进行虚线汇报，形成了一个强有力的团队来应对假货问题。

面对中国国内外对于假货问题的关注，郑俊芳在接受媒体采访时进行了详细的解答。她表示，假货是社会经济发展的毒瘤，但基于一个社会常识，假货主要源于线下，与商业模式本身无关，是中国所有电商平台都需面对的问题。她强调，阿里巴巴不会回避“假货”问题，相反会直面问题，并采取一系列措施来打击假货。

郑俊芳指出，阿里巴巴尝试两手抓的策略来根治假货问题。一方面是“堵”，坚决打击假货，不仅网上清除，更从网络大数据去发现假货源头，并把这种能力输出给社会，推动进行线下打击源头治理；另一方面是“疏”，即推动中国质造这样的原创产业，支持有质量但无品牌的产品，并为其提供流量扶持，但决不允许侵犯别人的知识产权。

对于阿里巴巴在打假中的角色，郑俊芳表示，互联网本身不生产任何假货，阿里巴巴作为一个电商平台也没有任何的执法权。真正打击假货犯罪还得依靠执法机关。虽然阿里巴巴已经向执法机关推送了大量售假团伙线索，并协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点，抓获犯罪嫌疑人，但打击假货仍需社会共治。

针对京东等电商平台的竞争态势和假货问题，郑俊芳也发表了自己的看法。她认为，每个电商平台都应积极面对假货问题，并采取有效措施来解决问题。对于竞争对手的言论和攻击，她表示应保持冷静和理性，专注于提升自身的管理能力和整治平台的能力。

在谈到治理假货的难点时，郑俊芳表示，由于假货的定义和界定存在一定难度，加上管理对象数量庞大以及可用手段有限，使得打击假货的难度前无古人。但阿里巴巴不会放弃，将坚定不移地与执法部门合作，共同打击假货。

为了更好地配合执法部门进行执法，阿里巴巴建立了一套与执法部门配合的机制。例如在“云剑行动”中，阿里巴巴运用大数据和云计算等技术锁定网络售假线索，协助公安机关进行破案。阿里巴巴还紧密配合执法机关要求协查卖家信息，为执法机关提供线索支持。

目前，阿里巴巴集团有专职打假员工超过两千人，同时也有五千名社会志愿者积极参与打击假冒伪劣商品的工作。我们拥有的打假手段，包括数据技术追踪技术等，可以说是当今世界上最先进的。

未来，我们将继续加大投入，以更大的勇气和智慧进行商业生态的全面治理。虽然今年集团没有新增员工指标，但我们仍将专门招聘额外的200名员工来配合打击假货。我们也积极寻求与相关执法部门和社会各界的合作，共同探索解决这一社会难题的更好方法。我们深信，随着互联网的快速发展和中国经济的推动，摆脱“假货”这一标签的日子将不会遥远。

关于是否会定期公布平台治理信息的问题，我们可以肯定地回答：是的，我们计划每个季度对外公布一次。

最后需要强调的是，假货问题并非线上独有，也并非仅限于阿里平台，这是全社会共同面临的挑战，也是所有互联网购物平台都无法避免的问题。尽管这个问题极为棘手，多年来工商、质检等部门已付出巨大努力，但我们不会回避、不会放弃，我们将坚定不移地继续打击假货！

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