Facebook大中华区商务总监：营销必须知道的三件事

在MS2017全球移动营销峰会上，Facebook大中华区商务发展总监Michael Chen发表了《由你创造，让世界喜爱》的精彩演讲。

Michael Chen分享：在Facebook上营销需要理解三点，1、Facebook的商业价值不仅仅在于社交，它可以全方位满足商家的各类推广需求，不应只把视野放在社交指标上；2、精准营销应当以人为本，关注如何拓展、发掘你的潜在消费者；3、关注视频，更好的内容创新会为你带来更优质的顾客。

以下是演讲全文：

在今年之前，很多时候只有大客户才能接触到Facebook。今年如果大家有所关注的话，会发现在很多二线城市，Facebook和蓝色光标、飞书等代理公司都慢慢给予了很多新客户更多的帮助。

在出海专场我想介绍一些比较干货的东西和最新的趋势，因为不是每一个朋友都很熟悉Facebook的商业产品，所以我先介绍一下Facebook以及我们为出海做了什么？

首先什么是Facebook。很多人提到Facebook都会想到蓝白相间的网站，我们在今年刚刚调整了我们的使命：让人们有能力建立社区，让世界更加紧密地联系起来。

我们建立社区的方法，绝对不仅仅是通过Facebook的主网站。Facebook的主站到现在已经有了21亿月活跃用户。除此之外，大家比较熟悉的Instagram都有8亿多的用户，这些应用从一对一的沟通到让全世界看到你，都给予了建造社群和持续沟通的方法。

Facebook有了在全球范围这么大的活跃量，无形中构造起了全世界最大的、互动量最多的人类社区。这是一个千人千面的多样世界。

跨越设备想要追踪用户越来越难，特别是所有在做出海的企业，想要定位海外的用户，想要去一个你还没有到过的国家做营销是非常困难的事情。所以经常会有客户问我这三个问题，我的客户到底在哪里？如何发现他们？如何精准找到他们？

为此有这三个方向想让大家记住的，大家经常听我们平台讲起Facebook有最重要的三个趋势，就是这三个话题，接下来会跟大家一一分享这三件想让大家记住的事。

第一非常重要的一个话题，就是巨大的商业加值不止于社交。

很多人想到Facebook第一想到社交，我们有21亿活跃用户，其中3.6亿对海外电商有过兴趣，这是非常高的比例。天然的会有很多人想知道海外的网站有什么样的东西。举个例子，在Facebook这样一个信息流滑动过程中，有很多跟社交有关的内容，你的家人朋友等等的信息。同时里面也有很多跟品牌、商业相关的信息。有10亿的Facebook的用户会访问商务主页，里面有非常大的商务潜能。另外一个大家一直会很关注的Instagram。

Instagram是一个通过一张张照片激发灵感与世界沟通的平台，在这些丰富的内容背后，也有很多的商业价值，比如你可以看到有80%的用户关注了品牌账户，有接近30%的人存的照片和视频有商业相关。

这是因为很多商家发布了很多丰富有趣的内容，比如说大家做电商相关的产业，在我们平台上有一个井号键，加入一个鞋子可以看到很多的图片，仅鞋子一项就有5800万以上的内容。通过加一个“#”号就能自然带来很多的营销的流量。

除了很直接的产品词，还有很多热门的话题，比如过去的感恩节，“展示一下你现在站的地方”等等热门的标签都能够帮你免费带来一些流量。

讲到带来流量这件事，我知道很多人都会想到网红。在我们新推出的Facebook Live产品中，能够在直播过程时，中间插入一段相关的视频广告内容。这时候网红的客户端就会显示出一个休息的界面，可以去喝口水等等。同时因为消费者高关注度，整个过程是非常连贯的，在广告结束后她就会说欢迎回来，然后继续直播。这是我们开发出来新的直播的形式。

第一个非常重要的概念：社交并非是一个目的，社交不是你的KPI，你需要的不仅仅是点击、评论、分享这些有热点的东西，你要的是卖东西，安装你的应用、付费转化等等。所以如果你只关注表面肤浅的东西，就好像冰山你只看到露出水面的一小部分。

为什么说社交只是Facebook很小的一部分，Facebook有13个营销目的，如果你仅仅关注了吸引粉丝、吸引点赞，你仅仅抓住了其中推广主页这样一个功能，有很多人访问你的应用、来到你的网站，你应该尝试更多其他的营销工具。

第二个非常重要的概念， Facebook的营销是一个以人为本的精准营销。

什么是以人为本？首先Facebook现在已经有21亿活跃用户。当我们仔细看这些活跃用户的时候，他并不是一个一个的数字的散点，在这些数字背后，是一个又一个真实的用户的形象。

我们可以通过机器学习能力还原一个又一个真实的画像，找到背后真实的人。Facebook的方法是根据用户每天使用的信息流，通过不同人即时滑动的不同内容，关注、点击、分享等行为去判断用户兴趣是什么？

举个例子，假如有一个女生32岁，她的兴趣非常特别跟你完全不一样，那么她跟Facebook的商业行为中间是怎么样的一种关系呢？

早上9点上班的时候，趁老板不注意，偷偷在台式机上看她喜欢的鞋，之后中午在吃饭的路上，Facebook手机上看到了一份鞋的广告，到了晚上在她浏览的其他的网站中也看到了推送给她的与鞋相关的内容，2天以后她完成了购买。

通过Facebook大家可以看到，如果已经进入了视频、VR和AI的时代，仅仅依靠图片创意是越来越难吸引用户的目光了。让我给大家分享两个数据：Instagram上的用户观看时长已经增长了40%，Facebook上的视频观看量更是增长了3倍。可以清晰地看到，整个平台都已经进入了视频和动图的趋势，预计未来3年内，80%的移动流量都会消耗在视频上。

还有一个不可忽视的原因是，视频改变了人们的表达方式。现在，你完全可以发一个动图、一个表情或者一个GIF，在有视频的情况下，人们很难注意到简单的文字和图片。

虽然视频制作看似很难，但其实并没有那么难。我们服务了那么多客户，想告诉大家：用非常简单的设备和基本的功能，也能制作出非常好的视频。

哪怕只是卖一个碗，也有很多值得创新的地方，这可以让你的产品更加丰富多彩，更加吸引眼球，从而在创意大战中胜出。

还有一个建议，那就是多做视频。因为看过视频的人更容易被重新定义为老客户，这样你就可以给他们推送相关的产品，进行再营销。如果有人有兴趣看完所有的视频，那肯定对你的产品有所关注，或者跟你品牌调性相同，这时候推荐产品就更有针对性了。

今天，我分享了三个主题：超越社交限制、以人为本的营销能力、素材创意形式。在记住这三个趋势的我再给大家一些干货。

对于中国的朋友们来说，想要更多地了解Facebook，我有四款工具可以推荐给大家。首先是FBiQ，我们出去做活动的时候，都会用它来分享洞察和数据报告，现在已经推出了简体中文版。接下来是FBiQ里面今年推出的强大产品：“跨境商机大数据平台”。通过这个工具，你可以直观地了解到各地的情况，有大数据帮助你，无论是在PC还是手机上都可以看到。第三款工具是专门为中国的Facebook用户打造的中文网站，你可以在上面看到所有的代理商和合作伙伴的官方名单，也可以发现简单的入门四步。最后一个是Blueprint线上培训教学，这是我们的线上Facebook教程，如果你能完成所有的模组，Facebook会给你一个电子证书。

感谢大家的时间，感谢！

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