2025年亚马逊欧洲站新规：卖家如何实现发票合规绩效达标？

一、目录

1. 如何定义发票缺陷率

2. 发票缺陷率与我相关吗

3. 如何降低发票缺陷率

4. 常见问题解答

二、关于亚马逊欧洲站发票缺陷率

近日，亚马逊欧洲站推出了一项新的绩效考核指标——发票缺陷率（Invoice Defect Rate，简称IDR）。此指标将影响所有收到企业买家订单的亚马逊欧洲站卖家。

三、如何定义发票缺陷率

发票缺陷率是指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的首个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例。该比例是基于工作日进行计算的，例如，若在星期一00:01至23:59之间确认订单发货，则必须在星期二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。考察时段通常为过去7天到14天。

四、发票缺陷率与我相关吗？

根据亚马逊企业购（Amazon Business）的开票政策要求，所有卖家在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，都需向企业买家提供有效的增值税发票。发票缺陷率与每个卖家都息息相关。

五、如何降低发票缺陷率

为了维护账户的良好状态并降低发票缺陷率，以下是一些建议：

1. 选择合适的开票方式：

a. 使用亚马逊增值税计算服务（VCS）：这是一款免费的自动开票解决方案，可以根据设置计算商品含增值税价格，并代表您向客户提供增值税发票。启用该服务需要在卖家平台中输入基本税务信息，并确认激活。

b. 通过卖家平台订单管理手动上传：对于之前未使用过VCS的卖家，可以通过此方式补传缺失的发票。在卖家平台的“管理订单”页面，找到需要上传发票的订单，点击“上传发票”按钮，并按要求上传票据文件。

c. 选择第三方服务商提供开发票服务：有些卖家可能选择通过第三方服务商来上传发票，这种方式需要确保服务商的可靠性和及时性。

2. 注意特殊情况：在使用上述服务时，需注意某些特殊情况，如亚马逊物流订单、卖家自配送订单等可能存在不同的开票要求。请确保您了解并遵循这些要求，以避免产生不必要的发票缺陷。

六、如何查看和管理发票缺陷率

卖家可以登录亚马逊卖家平台，在“绩效”部分查看“账户状况”，选择“客户服务绩效”，然后查看“发票缺陷率”指标。也可以通过下载报告来查看该时段的订单报告。

七、结语

在开始激活流程之前，请先确认一些必要步骤。点击【发票生成】下方的【如何上传发票】，选择服务中国卖家的第三方服务商。目前上线的服务商包括CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG、Irobotbox、Selling Express、Asin King和QMT等带有CN标记的服务商。点击服务商旁边的【CN】来完成服务商界面的步骤，并与第三方服务商联系，加入自动开票白名单。接下来，选择【我会上传自己的VAT发票】，设置【激活日期】，并点击【同意并激活】。具体激活步骤请参考相关指南，如《亚马逊企业买家要求开发票，我该如何应对？》一文。

为了保持高效的运营，定时监控和主动上传是非常重要的。请定时进入【账户状况】，查看账户的绩效指标。尤其是发票缺陷率（IDR），这是一个每日更新的指标，您需要按时为已发货的订单上传发票（或收据）。对于新产生的企业买家订单，请在确认发货后的一个工作日内主动上传发票（或收据），以避免订单因迟传或未传而被计入发票缺陷率（IDR）。

关于发票缺陷率（IDR），还有以下几点重要信息需要注意。该指标每日更新。星期一到星期五被视为工作日。如果您在星期一00:01至23:59期间确认发货，必须在星期二晚上23:59之前上传发票。关于如何获取企业买家的VAT信息，您可以从订单报告中获取，具体步骤包括登录【卖家平台】，点击相关链接并添加必要的信息列。FBA和MFN订单报告中也可以找到企业买家的VAT信息。

针对常见的问题，我们也有一些解答。例如，您无法拒收企业买家的订单，因为亚马逊企业买家可以购买所有个人消费者能购买的商品。如果无需为销售的商品缴纳增值税或享受增值税豁免，您仍需要为企业买家的每个订单提供收据。至于发票应该包含哪些信息，请参照适用的法律或咨询税务顾问获取指导。有关发票缺陷率（IDR）的更多疑问，您可以通过卖家支持开Case咨询或点击相关链接进行反馈。

请注意，以上内容仅供参考，如有侵权请联系我们。具体政策和操作可能因地区和时间而异，请务必查阅最新的亚马逊政策或与亚马逊直接联系以获取最准确的信息。