香港海豚致歉卡乐比事件 协同监管推进跨境电商发展2025

近日，央视曝光海豚跨境科技（香港）有限公司销售国家质检总局禁止销售的日本核辐射区域的食品，引发广泛关注和消费者担忧。对此事件，香港海豚供应链迅速作出回应，第一时间发布官方声明表示深表愧疚，并已经全力将日本食品全线下架。

香港海豚供应链负责人诚恳地向消费者道歉，并承诺全力配合国家质检总局的调查。公司表示将密切关注监管部门的文件，严格遵循关于高风险品类的风险预警，以高度负责的态度把控跨境供应链，促进行业规范化发展。

据了解，该公司主要通过跨境电商方式进行销售。负责人表示，在2017年2月13日之前，他们并不知晓该产品被禁止销售。对于此次事件，公司感到非常抱歉，并已对销售产品进行召回，同时联系客户进行赔付。

值得注意的是，被曝光的香港海豚供应链是深圳市有棵树科技股份有限公司旗下保税跨境业务的三级法人主体，而深圳海豚供应链则是为香港海豚供应链提供咨询、技术支持等服务的关联企业，并不从事跨境贸易经营活动。

关于央视曝光的卡乐比产品问题，香港海豚供应链明确表示，所有产品均是从海外采购、订单和支付完成，销售给香港批发商，并在关外的保税区完成物流交付。在接收到禁止销售的通知后，公司已立即安排退运，所有货物已全部退回海外。

此前，国家质检总局发布了针对日本食品放射性相关证明文件审核的警示通报。在接到通报后，香港海豚供应链立即停止了卡乐比麦片的所有订单，并安排退货。公司对在售的日本进口食品进行了全面排查，下架了所有不符合通报要求的产品。

对于在特定时间段内购买了不符合通报要求的卡乐比商品的消费者，香港海豚供应链正在积极联系并进行赔付。

随着消费者对优质商品的需求增加和消费能力的提升，跨境电商行业成为公众关注的焦点。也高度重视这一新兴行业的发展，并出台了一系列政策和实施方案，鼓励和支持跨境电商的创新与发展。

跨境电商行业在发展过程中也面临着一些问题和挑战。企业和监管层需要站在同一阵线，共同探索未知行业的发展。在过去的几年中，和相关部门积极扶持和规范跨境电商行业，为其发展创造了良好的环境。

香港海豚供应链表示，将积极配合有关部门的调查，坚决整改此前存在的问题，并努力弥补给客户带来的损失。公司也将与各监管部门携手合作，为跨境电商行业的健康发展贡献力量。

业内人士认为，跨境电商行业已经引起了的高度关注。在全球化“数字贸易”模式的探索和积累方面付出了巨大努力。虽然目前行业还有一些需要改进的地方，但正在不断完善监管政策的同时鼓励创新，为消费者提供更好的购物体验。