电商繁荣背后的挑战：巴西邮政工人罢工，行业影响待观察

自今年六月以来，冠状病毒大流行对邮局服务带来了显著的影响，其业务量较去年同期增长了高达25%。这一增长的背后主要驱动力是电子商务需求的激增。

尽管面临专业人员撤离的挑战，这家国有邮局依然维持了高效的代理服务运作，巴西的交付效率更是高达90%以上。在Covid-19危机期间，邮政服务被认为是不可或缺的重要服务之一。

为了应对新的市场需求，邮局采取了一系列措施，包括雇佣外包劳动力进行加班和周末工作，同时租赁额外的货物运输线，并对电子交易订单采取特殊待遇。尽管邮局没有透露具体雇佣了多少外包工人，但在关键的购物节日期间，如圣诞节和黑色星期五，邮局会增派信件分拣工人，所有邮递员都被要求保持工作状态。

电子商务在这次大流行中迎来了飞速发展。今年第二季度，电子商务吸引了570万新消费者。在巴西，数字渠道的销售量从最初的每周300万订单增长到了7月第一周的超过360万订单。巴西电子商务商会的指数显示，与去年同期相比，数字销售增长了137.35%，同期该部门的收入也大幅增长。

最近全国所有州的约10万名邮政工人从星期一22时（17日）开始罢工，这是全国邮政和类似公司工人联合会组织的无限期罢工。工人们抗议权利的撤销、公司的私有化以及缺乏保护员工免受冠状病毒大流行的措施。删除的一系列权利条款，包括额外的风险津贴、食品券、产假、育儿津贴、死亡津贴以及对特殊儿童的援助等引发了工人的不满。

邮政局已经报告了一项业务连续性计划，以在任何情况下维持对民众的服务。其首要目标是确保公司的财务可持续性，恢复投资能力并保持员工的工作。

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编辑：江同。