德法跨境网购：高利润的裙子价值翻倍现象揭秘

德国和法国是跨境电商市场中充满商机的两个国家。一件在美国售价为200美元的裙子，在德国和法国可以标价至200欧元，尽管需要考虑邮寄费用和关税，其利润空间仍然相当可观。

德国和法国的市场环境有其独特性。当地民众对于在线购物持有谨慎态度，退货率也相对较高。跨境电商卖家在进军这两个市场时，必须重视一个问题——信任。

与英国、美国和北欧国家的消费者相比，德国人和法国人在电子商务方面的态度更为谨慎。线上卖家在这两个国家更需要树立自己的信用形象。例如，电子商业服务公司Salesupply AG的全球销售总裁Henning Heesen指出：“法国的跨境电商市场充满机遇，但法国人同德国人一样，非常重视互联网信用问题。如果网店在某些方面存在问题，如缺乏商标或客户服务人员，他们很可能不会在此购物。”

时装零售品牌BCBG的全渠道销售副总裁Alex Golshan也强调了这两个市场的潜力。即使扣除邮寄费用和过境关税，法国和德国市场的利润空间仍然很大。许多高端品牌在这两个国家市场表现强劲。

Alex Golshan进一步表示：“在美国销售价格为200美元的裙子，在德国和法国可以定价为200欧元。在美元贬值的情况下，欧洲市场的利润空间更为可观。欧美两地市场的价格差异足以覆盖国际邮寄费用，并允许提供更多的附加服务。甚至可以将价格设定接近制造商建议的零售价，与实体店相当。”

最近，欧盟推出了一项新的消费者保护法，旨在统一各成员国在电子商务方面的规定，如退货、保修等。由于欧盟各成员国国情不同，执行这些规定会遇到一些障碍。

在德国推出其电子商务规范时，曾要求网店卖家提供14天的“反悔期”，允许消费者在此期间无理由退货，导致退货率居高不下。时装零售品牌BCBG在法国的销售量虽然高于德国，但在德国的退货率却更高，两国退货率分别为25%和10%。

为了降低德国和法国的退货率，业内人士建议应增加一些“障碍”，例如不在商品原包装中放入退货标识，或要求消费者在退货前打电话申请等。值得注意的是，德国的网络购物规定与欧洲其他国家存在许多差异，例如允许消费者收到多件货物后只退回不需要的部分。分期付款在德国也非常普遍。

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