2025年美国零售业全渠道反击亚马逊，卖场转型网购快速发货中心”

美国零售业面临亚马逊的巨大压力，开始积极应对反击。据国外媒体报道，亚马逊在全球范围内建立了庞大的机器人配送仓库，而传统的零售巨头并未设立专用的在线购物配送仓库。相反，他们正利用实体店作为配送中心，以此实现与亚马逊相媲美的快速发货。

此战略也被称为“全方位”（全面的）销售渠道。这表明对于实体零售行业而言，无论是线上还是线下零售，都将采用同一套物流和仓储系统，以提升线上零售的配送效率。

对于热衷于网购的消费者而言，在全渠道战略的推动下，他们可以在沃尔玛的官方网站上购物下单，并前往附近的实体店自行取货。沃尔玛还从最近的超市为网购订单发货，而非专门的在线销售配送中心。

亚马逊的电商帝国背后是它完善且先进的物流、仓储和配送体系。该公司已经投资了大量资金建设了135个配送仓库，这些仓库中部署了大量机器人，负责处理在线订单的发货。

对于像沃尔玛和塔吉特这样的零售巨头来说，他们没有足够的资金去建立独立的在线销售配送中心。他们希望利用已经遍布全国的实体店和卖场作为配送中心。

“从卖场发货”的策略也面临着挑战。例如，实体店的仓库面积有限，同时消费者在网购时可能会选择众多不同的商品，而本地的卖场可能并不具备所有商品。

塔吉特公司官网零售部门的负责人高登伯格表示，今年是他们首次尝试从卖场发货的一年，他们将逐步积累经验。

据了解，塔吉特在美国拥有1800个店铺，其中136家已经具备了处理网购订单的功能。

随着适应程度的提高，每个塔吉特卖场负责的网络订单数量被限制在几百个以内。商品包装箱的种类也从之前的六种增加到了七种。

为了更好地服务网购发货人员，沃尔玛公司为他们配备了专用平板电脑。如果商品扫描出现错误，屏幕将显示红色以作提醒。

梅西百货公司在营业前已有部分员工开始紧张地处理网购订单的发货工作。

曾就职于沃尔玛并负责卖场发货计划的业内人士迈克尔·马辛奇安表示，对于大多数零售商来说，实现全渠道战略仍然任重道远。这位人士离开沃尔玛后，在一家名为ShopRunner的第三方快递公司担任物流经理，该公司为零售商提供两日送达服务。

全球最大的超市沃尔玛在美国拥有大量卖场。他们将一些客流下降的超市转型为在线订单的小型配送中心。目前共有83家超市负责配送网购订单，已占沃尔玛官网零售额的五分之一。

在沃尔玛超市内，你可以看到负责在线订单配送的工作人员在日常的货架间穿梭、取货和扫描。他们还需要与到店购物的消费者打招呼并提供指引服务。

据报道，美国密苏里州斯普林菲尔德市的一家沃尔玛超市每日配送的在线订单多达1000个。然而在配备了机器人的亚马逊仓库中，每小时的订单配送量就高达300个。由此可见，在在线订单配送效率方面，传统零售业与亚马逊之间仍存在较大差距。

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