订单配送时间长，运费高？然而澳洲人并不在乎

最近，根据外媒报道及澳大利亚国家银行的数据显示，澳大利亚电商零售额在2015年增长了惊人的10%，达到了惊人的176亿美元。这一数据在对比澳大利亚的人口数量后显得尤为亮眼。

澳大利亚的互联网普及率极高，90%的人口已经接入互联网，这为电商发展提供了广阔的前景。调查显示，大约30%的澳大利亚消费者的网购开支超过了实体店开支。

澳大利亚的主要电商平台包括亚马逊、eBay和分类广告网站Gumtree等。其中，Gumtree隶属于eBay旗下。

根据Price Waterhouse Coopers的报告，澳大利亚消费者在网上购物的开支非常可观，平均每人每年达到4500美元，在亚太地区处于领先地位。这说明澳大利亚人非常喜欢网购。尽管手机普及率高，平均每人拥有3.1部设备，但零售商的移动端购物体验仍有待提升。

社交媒体在澳大利亚购物中扮演着重要的角色。许多消费者利用社交媒体进行购买决策。据澳洲营销机构Sensis称，大约20%的人会利用社交媒体搜索产品，而58%的人会通过社交媒体进行购物。卖家可以重视社交媒体营销，通过分享促销信息来吸引新客户并保持现有客户的忠诚度。

很多澳大利亚电商网站设有免运费最低消费额。配送方面，虽然大城市能享受到当天配送服务，但其他地区往往需要更长的配送时间。目前，零售商和物流商正在投资建设物流基础设施。对于配送时间长和高运费的问题，澳洲消费者表现出较高的接受度，这也可能是亚马逊未在此投资物流网络的原因之一。

在支付方面，信用卡支付是主流方式，如Visa、万事达卡等。除了信用卡支付和借记卡支付外，还有一种名为POLi的支付方式受到欢迎。这是由澳洲邮政提供的实时银行转账服务。澳大利亚人经常从外国商家购买大量商品，其中主要原因是免税额较高。调查数据显示，超过63%的澳洲消费者会跨境购物，这一比例在全球范围内排名第一。电商企业应充分利用这一趋势来吸引更多客户。（编译/风口星网 张凯燕）