紧急通知：亚马逊警告大量订单异常状况，需警惕风险2025版

近日，亚马逊的MFN网络发生了问题，引发了外界的广泛关注。据外媒报道，这一后台网络的故障可能会导致第三方卖家的订单配送延迟。据了解，这两天亚马逊的pending订单数量激增，许多卖家反映其数量远超平常。有的卖家本来平时只有一两个pending订单，现在却每天都要处理十几个；甚至有些卖家的pending订单占比从5%上升到了惊人的20%。

直到今天早上，亚马逊才意识到这个问题的严重性并发布公告。公告中提到，因为MFN在抓取和匹配订单信息时出现了问题，导致部分订单配送出现延迟。亚马逊表示，这些pending的订单并无问题，他们会加紧排查故障并尽快进行配送。

在公告中，亚马逊建议卖家们不必对这些pending订单进行额外的操作，并承诺这些订单不会影响到卖家的店铺绩效。值得注意的是，不仅是FBA订单出现了大量的pending情况，就连自配送的订单也受到了影响。有FBM卖家反映，今天收到的订单中有超过75%都处于pending状态。

针对这一情况，亚马逊建议FBM卖家及时对这些订单进行配送，而不是选择取消。因为自配送的pending订单无法填写单号发货，一些备货期较短和SFP的卖家可能会因为修复此故障而错过最晚发货日。亚马逊建议这些卖家可以直接发货，并在故障修复后填写快递单号。如果因为系统故障导致订单延迟配送，亚马逊也不会将这些订单计入延迟发货率中。

亚马逊对于自身的Bug问题总是勇于承担责任。如果卖家遇到受影响的订单被错误地记入绩效，可以向亚马逊反馈。最近有不少卖家收到了亚马逊的强制保险邮件，部分并非危险品和易出事类的产品也收到了此类邮件。

针对强制保险的问题，亚马逊明确了相关的要求和条件。针对连续三个月销售总额达到1万美元的商家，必须在30天内购买并维持至少100万美元的商业综合责任保险。卖家的保险单需要满足一系列条件，包括保额限额、涵盖产品范围、指定亚马逊为被保险人等。目前收到的反馈显示，需要购买保险的卖家包括个人卖家和企业法人卖家账户，产品范围也涵盖了各类目。如果卖家在规定日期内未验证保险信息，亚马逊将暂停其在账户中的未来付款。

本文内容主要来源于跨境者商学院，仅供参考，不代表任何立场。亚马逊出于风险管理的考虑要求卖家购买保险可能是未来的必然趋势。