退款！赔偿！外加50%额外运费！Wish官方回应A+物流”问题

近期，一则关于Wish平台物流问题的消息在卖家群体中引起了广泛关注。据多位卖家向风口星网爆料，Wish平台要求商家必须使用其官方的A+物流渠道发货。该物流渠道存在物流时效慢、妥投率低等问题，给商家带来了不小的困扰。

针对此问题，风口星网联系了Wish官方进行询问。Wish方面回应称，由于今年跨境物流的不稳定因素增多，为了帮助商家应对疫情带来的困难，Wish增开了多个A+物流路向，并推出了头程中转仓、延迟到仓免责等物流运营支持措施。在实际操作中，商家们发现A+物流渠道存在一些问题。

具体来说，商家们反映的问题包括：

1. 物流时效慢且妥投率低。相比于其他物流渠道，A+物流渠道的妥投时间明显延长，有的订单甚至长达90天都无法妥投，导致退款率极高，给商家带来了巨大的损失。

2. 合并订单费用高昂。商家在发货时需要缴纳额外的合并订单费用，这让本已高昂的物流成本更加不堪重负。

3. 退款政策导致利润为负。在物流妥投时间超过一定期限后，平台支持买家在31天内自由退款，且退款成功率极高，这使得商家的物流成本和加收的运费导致利润为负。

除了物流问题外，商家们还对Wish平台的新政策表示不满。日前，Wish更新了《商户服务条款和协议》，其中强调了放弃集体或合并诉讼的部分内容，引发了商家的担忧和反对。

针对以上问题，商务部中国企业境外商务投诉服务中心回应称，如果没有达到滥用市场支配地位的程度，则只能提起一般的民事诉讼要求赔偿损失并解除合同等。建议商家与Wish平台协商处理物流等问题，争取妥善解决。

对于如何正确履行A+物流计划订单、如何将A+订单寄送至指定仓库等问题，Wish也给出了详细的解答。尽管有如此多的问题和疑虑，A+物流计划仍然在继续推行。对于商家而言，他们需要在应对这些问题的寻找更好的解决方案来保障自己的利益。

【附】关于Wish A+常见问题详解

针对A+物流计划的相关问题，Wish给出了详细的解答和操作指南。包括如何履行A+物流计划订单、如何将订单寄送至指定仓库、哪些订单类型不适合使用A+承运等。这些指南对于商家来说是非常有用的参考。

Wish平台在物流方面的问题仍然需要引起重视和解决。商家们需要与平台方进行沟通和协商，寻找更好的解决方案来保障双方的利益。也希望Wish能够积极回应商家的关切和诉求，尽快解决存在的问题，为商家提供更好的服务。