关于eBay海外仓服务标准的强化通知：全面提升服务水平至新高度面向2025

由于新冠疫情在全球的蔓延，eBay平台上的买家需求不断增长。近期我们发现部分大中华区的卖家在eBay海外仓交易中的表现不符合平台一贯的政策要求。主要表现为卖家上传物流跟踪号以及带有物流供应商揽收扫描物品的比例急剧降低，导致买家未收到货物而向平台投诉的情况持续上升。

为了提醒卖家遵守eBay跨境电商海外仓服务标准，并为买家提供良好的购物体验，我们对eBay海外仓服务标准进行如下重申和加强：

考察项：

1. 海外仓交易实际派送时效要求：卖家需选择可靠的物流供应商，自买家付款之日起，确保物品在规定时间内妥善送达买家。具体的时效要求参见表1。

2. 海外仓刊登承诺时效要求：海外仓刊登的订单处理天数与物流选项派送天数的总时长需满足一定要求（表1）。

3. 禁止不诚信的交易行为：包括但不仅限于从非刊登物品所在地发货、上传虚假跟踪号、未正确填写物品实际所在地等不诚信行为。

表1详细说明了海外仓交易派送时效要求及海外仓刊登承诺时效要求。这些要求会根据当地卖家的表现不时进行调整，请卖家关注。

考察指标：

1. 海外仓交易实际派送时效要求的具体指标包括及时发货率、及时送达率以及未收到货纠纷率。

2. 海外仓刊登承诺时效要求的具体指标为合规刊登率。

3. 不诚信的行为的交易数。

关于考察指标的评估时间窗口及计算，由于皇家邮政Large Letter服务只有妥投扫描无揽收扫描，故此项评估不适用于皇家邮政Large Letter服务。针对澳大利亚海外仓交易，送往大都市的交易自买家付款之日起到完成妥投的派送时效要求需小于等于6个工作日，送往非大都市的交易需小于等于8个工作日。在新冠疫情期间，这些时间会有所调整。具体的调整请参见相关公告。

自2020年4月28日起，所有考察范围内的刊登及交易需要符合当地卖家的表现调整要求。我们建议卖家使用与eBay平台对接的全程追踪物流服务，以便为买家提供优质的购物体验，并方便平台跟踪包裹物流状态，准确评估卖家表现。

各位卖家应尽快仔细核查您的刊登，包括如实填写物品所在地、选择与eBay平台对接的全程追踪物流服务以确保交易物流时效等。附件中列出了与eBay平台完成对接的八大海外仓当地主要尾程物流服务供应商供您参考。

特定数字区间解析：从3211至3220，紧接着是4521至同样的4521。接着来看另一组区间，从3335到3341，然后是5000至5118。我们关注从3750到3810以及从5121至紧随其后的5134。这些数字可能代表着某种特定的信息或观点。

以上所列的内容均为作者个人观点，并不代表风口星网的立场或意见！请读者根据自身判断和理解进行参考。

本文编辑：江同。