2025年社交营销助力Snapchat在跨境电商行业后来居上

近期，美国购物者重新青睐实体店购物，品牌消费趋势显著增强。观察近几年外部宏观环境的变化，品牌与消费者之间的供需关系发生了显著改变。消费者逐渐习惯线上购物，对消费过程和售后服务提出更高要求，而品牌方面也变得更加精细化，注重品牌形象的塑造。

针对不同的人群，品牌需要采取不同的策略来建立与消费者的链接。获客成本持续高企，社交媒体成为品牌出海的必争之地。跨境电商行业在2020年迅速发展，长期疫情导致线下实体商店大量关闭，线上消费迎来高峰，也推动了跨境电商行业的繁荣。

消费者的购物行为已经发生根本性转变，他们更倾向于购买具有强大品牌价值的产品。这一趋势反映出消费者对品牌产品的需求，以及跨境企业转型品牌的迫切性。在品牌竞争日趋激烈、广告成本大幅上升的情况下，如何提升消费者购物体验、实现更高的用户留存率和品牌价值，是品牌企业亟需考虑的新课题。

在此背景下，社交媒体平台成为新跨境电商品牌营销的必争之地，例如Instagram、Snapchat、TikTok、Twitter等。这些平台为跨境电商出海提供了重要的流量入口，如Snapchat正与电商平台深入合作，为用户提供从种草、浏览、AR试穿、下单等完整电商环节的服务。

AR技术也在赋能跨境电商，掀起出海营销变革。例如Snapchat的AR技术结合出海营销方案，在电商领域掀起了一场营销革命。美妆品牌Ulta Beauty与Snapchat合作制作AR购物滤镜，利用AR技术将产品逼真地呈现给消费者，取得了显著的成绩。

目前，一些头部的跨境电商已经开始在Snapchat中借助AR实现新增长，覆盖多个垂类。AR正在重塑购物体验，逐步成为品牌全渠道营销中不可或缺的一环。预计在未来，AR将创造高达1.2万亿美元的商业价值。

除了AR技术，Snapchat还可以为中国的跨境电商品牌提供全漏斗营销解决方案。事实上，除了提升品牌形象和知名度外，跨境卖家还可以通过Snapchat的Public Profiles、Snap Ads等产品工具来实现品效合一的营销策略。具体而言，品牌建立初期主要提升用户品牌意识及参与度；成长期则更注重驱动下单，提升网站流量并促进转化。

社交媒体和AR技术正在改变电商营销的面貌，为品牌企业带来新的机遇和挑战。在这个变革的时代，如何抓住机遇、适应变化，是每一个品牌企业都需要深入思考的问题。品牌成就期：在前期的铺垫后，品牌已拥有一定的基础。进入到第三阶段需加大品牌声量，推动用户二次购买。卖家在该阶段不妨尝试再次投放，充分利用前期广告的“爆款”效应，推动用户留存、重复购买和ROI的提升，持续扩大品牌声量和好评度。

出海电商品牌的打造是一个长期的过程。在广告的获客成本不断上升的时期，中国出海品牌应该思考如何与不同国家的消费者建立长期的关系，比如建立一个成熟的消费者社区，与用户进行持续的互动，并提升用户忠诚度，渗透品牌价值。

张晰也认为，以往传统的营销手段早已无法满足现在的消费者，如何有趣、好玩地同目标消费者产生共鸣，品牌主还需要掌握用户心智做会社交的品牌。不仅要在用户面前打造无限创意和满屏存在感，还要分享品牌背后的故事、起源和与众不同之处。

而Snap AR恰好能够满足这部分出海品牌的需求，甚至像古驰Gucci、巴黎世家Balenciaga、范思哲Versace这样的一线大牌也在通过Snap的AR讲述品牌故事，建立品牌和用户的联结。

如近期上述品牌联手Snapchat在戛纳举办的AR互动时装展览上，利用Snap的AR技术将大牌经典设计元素的上身效果呈现，就连展览的场馆外观也被改造成了具有各个品牌调性的样子。这为现场以及全球的Snapchat用户带来了丰富的视觉盛宴。

如何借助AR等社交营销方式实现品牌出海是跨境品牌们未来一段时间需要思考和探索的方向；怎样让AR技术更好地结合电商，为更多跨境商家提供赋能则是Snapchat要发展的未来。

“Snapchat将持续深耕中国市场，进一步完善社交营销生态。我们也在不断地探索创新，未来将持续地发力AR。Snapchat将一如既往地助力不同行业和规模的中国品牌扬帆出海，大家可以保持期待。”张晰最后说道。