如何解决评测文章神秘消失？保卫你的评价不留遗憾”

亚马逊对Review政策持续收紧，对评论进行各种限制和删除。无论是大卖家还是小卖家，无论是VP还是非VP评论，都感受到了这股寒风。这让许多卖家感到困惑：怎样才能降低被亚马逊删除评论的概率？真的只能看亚马逊的心情或者靠运气吗？

我们来了解一下亚马逊Review的重要性。在线商品评论是现代口碑传媒的重要组成部分，它对整个事业体的规模有着极大的影响力。研究发现：

1. 79%的买家信任在线商品评论系统，如同相信个人推荐。

2. 85%的买家会查看当地企业的在线商品评论。

3. 73%的买家认为正面商品评论有利于企业的信任度。

对于亚马逊这个以用户为核心的平台来说，Review无疑是最重要的指标。那么，Review的重要性体现在哪些方面呢？

1. 为选品提供参考：通过Review数量评估销量，为选品提供依据。通常情况下，在非人为因素的影响下，100-200个订单中才能自然产生一个Review。卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量，进而评估选品的可行性。

2. 提升销量：好的Review可以给潜在顾客以购买的信心，提高转化率，从而提升销量。

3. 带来曝光量和流量，打造爆款：在亚马逊复杂的排名算法中，Review是比较重要的一个因素。好的Review可以拉升产品的排名，带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单。任何卖家都必须重视产品的Review数量和星级，这是打造爆款的重要因素。

4. 有助于分析竞争对手，完善产品：分析竞争对手的Review，有利于发掘产品本身的品质状况以及客户诉求。通过参考竞品Review中的差评，可以大概发现产品的品质问题、设计缺陷以及客户诉求，便于自己在产品研发和选品中避免同类问题。

那么，为什么你的Review会“无故”被删呢？有很多亚马逊卖家发现自己的评论在没有警告的情况下从列表中消失。对此，亚马逊的回复往往敷衍了事。

下面我们来分析下Review被删的原因：

1. 留评时间过短：亚马逊认为如果买家评论停留时间短，但给了好评，特别是5星好评，那么系统会定义该评价为虚假评价，并判定卖家操纵信用评价体系，从而删除该评论。但如果是中评或差评，那么该评价会被认为是真实的，不会被删除。

2. 留评率过低：留评率存在一个平均值，无论是浏览量和订单量还是订单量和留评数。许多卖家在店铺刚开张时就开始，导致留评率过高，风险非常大。

3. 连续5星级评价：连续5星评价必然会影响listing，引起平台跟踪。

4. 买家账号不安全：一般卖家找测评人时都会说自己的买家账号没有问题，但这其实没有多大的可信度。亚马逊买家账号存在的问题主要有：买家账号留评率、买家账号可能交叉感染、买家账号太新。

5. 通过礼品卡支付：礼品卡支付是可以的，但信用卡支付一定是占大比重。众所周知，基本上都是通过礼品卡购买。

6. IP重复度过高：许多测评、的服务商一个IP会对应多个买家账号，如果扫描到一个IP下不同账号评论数过多也可能被直接删除。

7. 卖家违反规则：卖家存在索评等违规行为，操纵买家评价。

接下来我们来看看Review被删的影响。亚马逊平台删评封号主要是为了维持平台卖家之间的平衡，否则测评将会盛行于平台，导致商品低价使平台损失巨大。当然这也基于社会舆论压力，如果纵容行为股价将会大跌，让股东损失巨大。对于卖家的影响在于不仅损失了的成本还为亚马逊贡献了销售数据和收入；而且会导致订单明显下降。对于亚马逊的影响在于删除评价后不会影响其收入和市场公平竞争。因此从博弈的角度来看最好的方式是永远整治虚假交易但永远给卖家留有一线希望这样才能持续循环下去。

那么卖家该如何保护自己的Review呢？针对上述分析的Review被删原因卖家需要控制可变因素例如延长买家留评时间控制好留评率适当做四星评价选择安全的买家账号通过信用卡付款等等但这些方法主要是针对测评等虚假交易卖家只能尽量模拟真实的卖家环境不仅难度大并且不可能完全规避风险；更令卖家难以接受的是删除评价的同时还会带有其他处罚例如listing下架扣留资金封店等等。因此建议大家尽量不要选择虚假交易来获取Review。通过自然流量带来的真实买家不仅更加安全而且权重更高。下面分享下目前安全获得真实Review的两种方式供运营朋友们参考：一种是站外活动引流获取评论可以进行Facebook的养号来进行打造自身成为网红号实在觉得麻烦找一些红人员进行发帖营销打广告从而获得流量累积信誉扩大知名度。这种方法技术要求高周期长难以保证效果但安全性较高对品牌宣传有一定好处。另一种就是跨境电商卖家老生常谈的话题——测评而亚马逊测评资源有两种机器人测评和真人测评。使用机器人刷测评容易导致店铺被封所以跨境真人测评平台——评价易，全程自主操作送测，每个操作步骤透明，资金安全可靠，资金支持随时提现，45万+真实海外买家用户池，留评率平均80%，质保50%，售后无忧退货退货质保3个月。希望大家主动抓住机遇，赢在起跑线上。

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