美乱添堵，欧单热潮！亚马逊卖家防坑指南！

随着亚马逊FBA的全面开放，卖家们正积极筹备Prime day、返校季以及即将到来的Q4旺季。在各国逐渐放松疫情警觉之际，美国却爆发了大规模抗议和宵禁，多州再次进入紧急状态。这一连串的美国社会动荡使得亚马逊卖家的期望转向了欧洲市场。

欧洲市场“接盘”，释放多重红利！

随着欧洲疫情得到有效控制，各国自五月初起开始逐渐解除封禁管制。相较于疫情前的状态，解除限制后的欧洲新用户首次消费金额出现显著增长。无论是英国、法国、德国、意大利等传统消费大国，还是卢森堡、挪威、马耳他、冰岛等看似不起眼的小国，消费热潮都在持续升温。其中，欧洲市场对自行车、滑板车以及家居家具的需求呈现出爆发式增长。

据相关数据显示，与去年同期相比，五月份西班牙市场自行车销售额增长超过22倍，意大利和英国的增长率也达到了约4倍。电动滑板车的销售额也出现大幅增长，具体数值为意大利上涨近900%，英国上涨近800%，法国则为380%，西班牙的涨幅也达到了280%。由于居家经济的兴起，线上家具浏览量也出现大幅增长，房屋翻新和租房改造等周期性消费行为持续推动着客卧家具市场的稳定增长。

在这庞大的市场需求下，亚马逊平台和欧洲也相继推出福利政策，以刺激买家的消费。例如，亚马逊欧洲站决定将服装、鞋靴和手提包等类目的FBA和卖家自配送Prime商品的销售佣金折扣优惠延长两个月。从2020年3月1日至2021年4月30日期间，高于一定价格阈值的销售佣金率也有所下调。各地方也提供资金补贴等措施来鼓励市民购买自行车等出行工具。

市场回暖同时需警惕“坑”

市场回暖的消息令人振奋，但卖家们也需警惕因平台误判而导致的损失。近日有欧洲站卖家反映，尽管FBA库存开放，但物流派件等问题仍时有发生。有卖家表示，他们的部分货品在发往FBA仓库的途中丢失，同时面对意大利买家的退款退货要求，他们还不清楚商品是否已退回FBA仓库，亚马逊是否会赔付以及是否会在忙碌中出错多退钱。

“订单越多，我的担忧就越多。听说大部分卖家都会被亚马逊无理扣钱。旺季时亚马逊仓储配送的出错率很高，每100美元的销售额可能会造成近4美元的损失。但说实话，我们卖家并不了解亚马逊的索赔政策和规定，只能自己承担这部分损失。”一位卖家无奈诉说道。

亚马逊索赔服务助力卖家回血

调查发现，目前许多卖家对索赔政策了解不足，不清楚哪些情况下可以获得亚马逊的索赔。也有一些大卖家通过寻找专业的索赔服务机构来维护自己的权益。据了解，退款管家（RefundLabs）就是这样一家专业的FBA索赔平台，它不仅可以帮助卖家追回因平台误判导致的损失，还可以提供便捷、高性价比的一站式索赔服务。

退款管家作为亚马逊官方授权的索赔服务商，专注于全球站点的索赔退款服务。其利用核心引擎的数据分析自动检测识别超过20种索赔场景，并可追溯长达18个月的退款周期。更重要的是，退款管家已经帮助包括亿级大卖在内的成千上万中国卖家收回了逾千万美元的索赔款项。其便捷的操作方式、高性价比以及一站式的服务模式协助卖家实现了高达30%的年收益增长。

一直以来，退款管家都致力于深入研究亚马逊美国站点的索赔政策并取得了良好的用户口碑。如今为了更好地服务欧洲站点的卖家退款管家欧洲站点也已上线并带来不一样的体验升级。

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（文/风口星网 钟云莲）

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