林奕彰教你玩转eBay：把握机遇，实现利润最大化之道！

2015年是跨境电商零售出口产业“看上去很美”的一年。尤其在传统出口市场增长持续乏力，扩大内需脚步放缓的大环境下，跨境电商零售出口产业的“逆袭”就显得格外引人瞩目，甚至被很多人冠以“蓝海”的称谓。

在“蓝海”里游泳真的这么轻松吗？有多少卖家在年终盘点的时候发现，扣除种种营销、物流、退换货和运营费用后，自己的实际利润和红红火火的产业发展态势相比只是“毛毛雨”？2016年，卖家们如何才能摆脱“只赚吆喝不赚钱”的尴尬？

为此，风口星网专访了eBay大中华区首席执行官林奕彰，深入为大家解读这个跨境电商零售出口产业最老牌的平台将在2016年有什么大动作。

帮助卖家赚钱，是eBay一直以来奉行的商业逻辑

风口星网：很多卖家都非常关心eBay在2016年将会有哪些举措更好地帮助卖家发展自己的业务，您能概括性地介绍一下吗？

林奕彰：和卖家共赢、让卖家能切实在eBay上赚到钱，是eBay自创立以来一直奉行的商业逻辑，因为我们相信，只有卖家赚到了钱，他们才有能力继续投资，增强体质，在国际市场的风浪中持续成长，而eBay也才能依此不断发展。所以我们一直以来都在帮助卖家开发品类、开发不同市场、使用海外仓等等，帮助他们壮大他们的生意。

在2016年，我们会重点在以下几个方面发力，力争帮助大中华区卖家的业绩再上新台阶。

在主要的出口目的地市场加大投资，获得更多的市场推广资源：欧美市场是我们卖家的主要出口目的地市场。去年第四季度，我们卖家的业务增长非常强，增长主要来自于eBay四大站点，美国、英国、德国、澳洲，尤其是英国，是涨得最快最好的。这些市场是我们卖家出口业务的大本营，而且是最好做的市场，获利最高，成长稳定，并且机会依然很多，所以我们一定要持续投入，持续成长。

我们eBay本地的团队，跟这些站点建立了非常密切的合作，不管是在供给面，还是需求面，还是导流量，以及物流、风控等等方面，我们都和这些站点的团队有非常密切的关系。今年我们将为卖家争取到更多的资源。比如，eBay美国站点的“eBay Deals（每日特卖）”活动，量非常大。之前大中华区卖家能够上去的比较少，要求很严格。但是这两年来，越来越多的大中华区卖家能够参加各个站点“Deals”，给他们带来了很大的回报。去年我们大中华区卖家的Deals销售额增长了三倍。今年，我们做Deals的机会越来越多，参加的品类和产品也越来越多，这是跟卖家“双赢”的很好的说明。

用大数据帮助卖家拓宽品类。拓宽品类，可以说是业绩增长的源泉。去年我们卖家的很大一部分额外的成长来自于我们占市场比例很低的品类里面。eBay上面有五万多个品类，如果把各个站点算起来，各种品类加起来，其实有23万种品类。这么多品类里面，我们大中华区的卖家都集中在几个品类，也导致这些品类的竞争越来越激烈，而成为饱和的品类。这些饱和的品类表明市场需求高，卖的量大，这些机会我们自然要抓住。然而其它很多品类，大中华区的市场占有率是低于5%，甚至是0的。这两年我们看到，卖家们拓展品类的力度也越来越强，开始去做以前没有办法做的品类。中间有一个很大的因素就是海外仓的使用。开始做海外仓以后，卖家的弹性就大了，而且经过几年的发展，卖家经过尝试之后，大概就知道哪些商品备货要多久，需要多少资金，已经慢慢成熟，卖的品类也越来越多。

2016年，我们会利用eBay平台的大数据来帮助各位卖家拓展之前没有做过的品类。我们会推出各式各样的data服务，同时为卖家提供各种tools（工具），比如告诉卖家他们现有的listings中哪些卖得好，还有哪些产品可以去开拓。我们也会跟eBay各个站点合作，了解他们的需求，掌握各种知识和信息与卖家分享。这个我觉得非常重要，尤其是做海外仓的，你可以做比较重的东西、比较贵的东西，你就更需要了解当地有什么样的标准或限制之类的信息，这个我们可以提供。

更多元的物流解决方案全方位满足卖家的需要：长久以来，物流问题都是跨境贸易中影响卖家账号表现和消费者购物体验的关键环节。缺乏跟踪号导致发货和配送过程不透明、运送速度不稳定导致丢包和破损率高、路向和载重限制导致卖家不能将有竞争力的商品销往有潜力的市场……今年我们会投资很多人力和资金在物流上面，利用的eBay优势，让卖家拿到更低的价格，并且开拓到更多国家的物流方案，尤其是到欧洲小语种国家。就在2016年年初，我们宣布了第三方合作伙伴专为eBay卖家推出的一系列物流解决方案，包括带有国内跟踪号、覆盖路向更广泛的“易递宝”，以及通往澳洲带有全程追踪号的UBI智能包裹澳洲专线和通往德国的DHL电子商务可跟踪包裹。这些创新性物流服务和之前的国际“e邮宝”、商业快递专线、海外仓在一个成熟健康的产业环境中，卖家的成本结构应当更加多元化。虽然商品的成本仍然重要，但整体的成本结构应该更多地考虑到流程、服务、人力等方面的附加价值。卖家的利润来源不应仅限于商品本身的利润，更应通过提高运营效率、实现业务自动化和数字化管理等方式，从附加价值和规模化效应中得到更多体现。

提升运营效率是卖家提高利润的关键手段。例如，加大IT投入，使用物品自动上架、销售数据分析和预测、供应链和发货流程管理等一系列自动化软件，通过API接口实现业务的自动化和数字化管理。我们相信，随着技术的发展，API软件的应用范围将越来越广，发挥的作用也将越来越大。

在竞争激烈的电子和时尚品类市场中，独特的产品才能带来高利润率。卖家在选择经营品类时，不应盲目追求热门，而应认真分析自己的经营特点、货源渠道和资源优势，选择最适合自己的品类，并做出自己的特色。未来的产品之争，将不仅仅是性价比的竞争，更多的是个性化的竞争。

对于卖家来说，以美国、英国、澳大利亚、德国等成熟市场继续深耕是必要之举。欧洲小语种国家的跨境购物需求正在快速增长，卖家们应着力开拓这些市场。南亚和南美等新兴市场也充满了机会，如墨西哥、巴西、智利等南美国家的物流解决方案正在不断完善，这将使中国卖家面向这些市场的销售额得到大幅提升。

跨境电商零售出口产业虽然逐步走向成熟，但依然是一个利润高、机会多的朝阳产业。在这个竞争环境中，不管外面的情况怎么样，卖家们都需要有自己的方向和策略，坚持执行并勇往直前。eBay团队将竭尽所能为大中华区的卖家提供各类工具、数据和解决方案，帮助他们在全球市场上拓展业务、提高利润，创造更美好的未来。

eBay愿与卖家携手同行，共创美好未来。在这里，我们祝愿各位身体健康、万事如意、财源滚滚。在新的一年里，期待大家生意兴隆、赚得盆满钵满。